Plantage avec synchro USB

[ythillet]

Bonjour,
Depuis quelques temps, le logiciel plante lorsque je demande une synchro USB. Une petite fenêtre s'ouvre au milieu de l'écran et le logiciel se bloque.

Photo d'écran.jpg (27.57 Kio) Consulté 1795 fois

Par contre la synchro se réalise bien sur les clés où elle a déjà eu lieu, quand je quitte Hérédis.
Merci de votre aide

[28bruno]

Bonjour,

Avez-vous essayé avec une autre clé "vierge" de sauvegarde de fichiers Heredis ?

[patben]

Bonjour,

la petite fenêtre semble incomplète, elle attend une réponse (on aperçoit une partie de bouton)
Il me semble qu'il y a déjà quelques posts à ce sujet sur le forum mais je ne me souviens plus de la solution apportée

[ythillet]

la petite fenêtre semble incomplète, elle attend une réponse (on aperçoit une partie de bouton)

Bonjour,
Je n'ai que ça à l'écran et plus rien ne répond.

[patben]

essayez de cliquer sur le petit morceau de bouton qui apparaît (la petite ligne bleue) et voyez ce qui se passe

[ythillet]

essayez de cliquer sur le petit morceau de bouton qui apparaît (la petite ligne bleue) et voyez ce qui se passe

Oui effectivement, si je clique sur le petit trait bleu, ça ferme la fenêtre. Comment faire pour agrandir cette fenêtre alors ? Merci

[patben]

Bonjour,

je me souviens avoir eu le cas il y a quelque temps, je ne me souviens plus comme je l'avais résolu
(comme j'avais demandé la synchro à chaque fermeture du logiciel et qu'elle se faisait bien, je ne m'en étais pas inquiété davantage)

A tout hasard, essayez de réinitialiser les préférences : démarrez Heredis en maintenant la touche CTRL enfoncée puis acceptez cette réinitialisation lorsque la question vous est posée.

PS.: le message étant le même que sur le forum, je me permet de ne pas répondre à votre MP

[ythillet]

Bonjour,

A tout hasard, essayez de réinitialiser les préférences : démarrez Heredis en maintenant la touche CTRL enfoncée puis acceptez cette réinitialisation lorsque la question vous est posée.

Merci ! Ça refonctionne grâce à cette manip ! La fenêtre s'ouvre normalement !

Merci beaucoup !

[patben]

Merci pour le retour,

pourriez-vous noter ce problème comme résolu : éditez le titre de votre premier message en y ajoutant la mention [Résolu] en tête
Merci.