H 2019 impossible de me connecter

[vitted]

Bonjour,
Je viens d'acquerir Heredis2019 ce jour par mise à jour. A l'ouverture on me demande de me "connecter" OK,
je renseigne l'adresse email + code et aprés... page blanche ! il ne se passe rien !
Merci.
Qu edois-je faire?
Daniel

[genealam]

Bonsoir

Vous devez être sous Windows 7.
J'ai rencontré le même problème mais sauf que la fenêtre de connexion s'ouvrait et que la barre d'avancement se bloquait à 50% et qu'un message me disait que Heredis ne répondais pas.
Tout est résolu maintenant.
Il vous faut certainement la version 2019.0.4, comme moi.
Vous devez contacter Heredis.
Cdlt

[vitted]

Merci de votre réponse, je vais les contacter.
cordialement Daniel

[vitted]

Et je suis sous XP.

[mike]

Et je suis sous XP.

https://boutique.heredis.com/logiciels- ... ndows.html

Pré-requis/conditions d'utilisation
• Illimitée dans la saisie, la durée et l'utilisation
• Téléchargement immédiat dès validation du paiement
• Valable pour 1 utilisateur, installations illimitées sur 3 ordinateurs Windows maximum
• De Windows 7 à Windows 10
• 500 Mo d’espace disque
• Écran 1024×700 minimum
• Compte local Administrateur
• Connexion internet pour activation de licence, recherches, publications, cartes intégrées et tableau de bord
• Version en français uniquement

[genealam]

Bonjour

Merci Mike pour vos précisions.
Voilà l'inconvénient de :
- ne pas indiquer sa configuration dans sa signature, cela éviterait des conseils erronés;
- d'acheter un logiciel sans avoir consulté les conditions d'utilisation.
Cdlt

[vitted]

Bonjour,
je ne comprends pas bien la réponse ! Herdis 2018 fonctionnait tres bien sur ma configuration.
Cordialement
Daniel