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[Résolu] Généalogies qui disparaissent!!
Modérateurs : Animateurs, Heredis
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[Résolu] Généalogies qui disparaissent!!
Bonjour,
J'ai un gros problème depuis quelques temps!
En effet, quand j'ouvre mon logiciel Hérédis 2019, mes généalogies ont disparu!
Je les importe de nouveau en faisant "enregistrer" à chaque modification, mais le lendemain même problème à l'ouverture de mon logiciel!!!
Et cela plusieurs fois de suite.
Je suis un peu perdue!!
J'ai appelé votre service téléphonique et la personne m'a répondu que cela était dû à des mises à jour !!! Je m'interroge!!!
Faut-il être abonnée premium pour sauvegarder mes généalogies sur le site Hérédis?
Pouvez-vous m'apporter une réponse et surtout une solution?
Merci d'avance.
DANY BLUE
J'ai un gros problème depuis quelques temps!
En effet, quand j'ouvre mon logiciel Hérédis 2019, mes généalogies ont disparu!
Je les importe de nouveau en faisant "enregistrer" à chaque modification, mais le lendemain même problème à l'ouverture de mon logiciel!!!
Et cela plusieurs fois de suite.
Je suis un peu perdue!!
J'ai appelé votre service téléphonique et la personne m'a répondu que cela était dû à des mises à jour !!! Je m'interroge!!!
Faut-il être abonnée premium pour sauvegarder mes généalogies sur le site Hérédis?
Pouvez-vous m'apporter une réponse et surtout une solution?
Merci d'avance.
DANY BLUE
- stehle
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- Localisation : Suisse
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Re: Généalogies qui disparaissent!!
Bonjour
Nous aimerions vous aider, mais pour cela il faurait comprendre exactement de quoi vous parlez.
Vous postez dans la section Heredis Online
Vous parlez de généalogies disparues lorsque vous ouvrez votre logiciel
Vous dites les importer en faisant enregistrer
...
On y comprend rien.
Pourriez-vous préciser ?
Et peut-être illustrer ?
Nous aimerions vous aider, mais pour cela il faurait comprendre exactement de quoi vous parlez.
Vous postez dans la section Heredis Online
Vous parlez de généalogies disparues lorsque vous ouvrez votre logiciel
Vous dites les importer en faisant enregistrer
...
On y comprend rien.
Pourriez-vous préciser ?
Et peut-être illustrer ?
Cordialement
Yves - Bénévole
****************************************************************
Core i5 8400/ 16Go RAM / SSD M.2 240Go / W10/ 2560x1440 / Edge & FF /Heredis21.x
iPhone 8 + iPhoneSE + iPad mini / iOS… à jour + Androïd...[/color]
Yves - Bénévole
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Re: Généalogies qui disparaissent!!
Bonjour,
Quand j'ouvre mon logiciel, je n'ai aucune de mes généalogies.
Donc, je fais : "ouvrir une généalogie" et je les récupère une à une sur mon ordi.
Ce que j'ai fait hier, or ce matin en ouvrant mon logiciel : plus rien!
Ci-joint capture de ma page d'accueil! Rien!
J'espère avoir été plus claire.
Merci de votre réponse.
DANY
Quand j'ouvre mon logiciel, je n'ai aucune de mes généalogies.
Donc, je fais : "ouvrir une généalogie" et je les récupère une à une sur mon ordi.
Ce que j'ai fait hier, or ce matin en ouvrant mon logiciel : plus rien!
Ci-joint capture de ma page d'accueil! Rien!
J'espère avoir été plus claire.
Merci de votre réponse.
DANY
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Re: Généalogies qui disparaissent!!
D'où les récupérez-vous ? Quelle est l'adresse complète de l'une d'entre elles ?danyblue3007 a écrit : ↑samedi 21 mars 2020 17:08 Donc, je fais : "ouvrir une généalogie" et je les récupère une à une sur mon ordi.
Cordialement.
Mike
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Mike
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Re: Généalogies qui disparaissent!!
Votre question ne concerne pas Heredis Online, vous devriez prêter attention à l’endroit où vous postez…
Vous utilisez apparemment Heredis 2918 pour WINDOWS ?
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Jean-Marie Quidet, animateur bénévole.
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Re: Généalogies qui disparaissent!!
Je les récupère sur mon disque dur de mon ordinateur.mike a écrit : ↑samedi 21 mars 2020 17:47D'où les récupérez-vous ? Quelle est l'adresse complète de l'une d'entre elles ?danyblue3007 a écrit : ↑samedi 21 mars 2020 17:08 Donc, je fais : "ouvrir une généalogie" et je les récupère une à une sur mon ordi.
Ci-joint l'adresse (si j'ai bien compris).
Cordialement.
Dany
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Re: Généalogies qui disparaissent!!
Bonjour,
Oui, c'est bien Hérédis 2018 pour Windows 10 (petite erreur).
Pardon pour m'être trompée d'endroit pour poser mes questions.
Pouvez-vous me dire où le faire?
Merci.
Dany
Re: Généalogies qui disparaissent!!
Une adresse complète serait quelque chose comme
E:\Mike bibliothèques\Ma généalogie\Ma généalogie\Michel H20.hmw
Utilisez-vous le Cloud pur vos fichiers ? (OneDrive ? DropBox ? ... ?)
Cordialement.
Mike
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Re: Généalogies qui disparaissent!!
J’ai déplacé le sujetdanyblue3007 a écrit : ↑samedi 21 mars 2020 18:00 …/...
Oui, c'est bien Hérédis 2018 pour Windows 10 (petite erreur).
Pardon pour m'être trompée d'endroit pour poser mes questions.
Pouvez-vous me dire où le faire?
Jean-Marie Quidet, animateur bénévole.
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Re: Généalogies qui disparaissent!!
Bonsoir,
Le souci n'est-il pas de ne pas voir apparaître les genéalogies dans les fichiers récents?
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Serge REMY
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