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Problème de connexion
Modérateurs : Animateurs, Heredis
Problème de connexion
Bonjour,
J'ai installé heredis 2019 sur mon nouvel ordinateur et je n'arrive pas à retrouver mon compte.
Lorsque je lance heredis 2019 il me reconnaît bien avec mon identifiant et mot de passe mais me dit que j'ai pas de licence, alors que j'en ai une .
Si quelqu'un peut m'éclairer.
Merci Sarah
J'ai installé heredis 2019 sur mon nouvel ordinateur et je n'arrive pas à retrouver mon compte.
Lorsque je lance heredis 2019 il me reconnaît bien avec mon identifiant et mot de passe mais me dit que j'ai pas de licence, alors que j'en ai une .
Si quelqu'un peut m'éclairer.
Merci Sarah
- stehle
- Animateur
- Messages : 4927
- Inscription : lundi 20 juin 2011 19:34
- Localisation : Suisse
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Re: Problème de connexion
Bonsoir
Arrivez-vous à vous connecter ici : https://boutique.heredis.com/mon-compte
Puis aller dans "Mes installations" et vous y trouverez votre numéro de licence, vos installations etc.. Dans l'exemple H2020, c'est identique pour H2019 (et les autres)
Arrivez-vous à vous connecter ici : https://boutique.heredis.com/mon-compte
Puis aller dans "Mes installations" et vous y trouverez votre numéro de licence, vos installations etc.. Dans l'exemple H2020, c'est identique pour H2019 (et les autres)
Cordialement
Yves - Bénévole
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Yves - Bénévole
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Re: Problème de connexion
J'arrive à me connecter, mais pareil pas de licence.
J'ai envoyé un mail au service client avec mon numéro de licence.
On verra mais ça m'agace un peu .
Merci encore
Sarah
J'ai envoyé un mail au service client avec mon numéro de licence.
On verra mais ça m'agace un peu .
Merci encore
Sarah
- stehle
- Animateur
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Re: Problème de connexion
Bonjour
N'auriez-vous pas changé d'adresse e-mail en cours de route ?
N'auriez-vous pas changé d'adresse e-mail en cours de route ?
Cordialement
Yves - Bénévole
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Yves - Bénévole
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Re: Problème de connexion
C'est ma belle sœur qui m'avait offert la licence.
Avec son adresse à elle peut être ?
Avec son adresse à elle peut être ?
- stehle
- Animateur
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Re: Problème de connexion
Sans doute. Et son mot de passe, du coup.
Cordialement
Yves - Bénévole
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Yves - Bénévole
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