publier ou consulter les recherches via Heredis Online

Posez ici toutes vos questions concernant le service de recherche et de publication de vos données Heredis Online ... nous y répondrons ! *Pensez à être précis.

Modérateurs : Animateurs, Heredis

majorette
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publier ou consulter les recherches via Heredis Online

Message par majorette »

Depuis quelques temps, impossible de publier ou de consulter les recherches via Heredis Online.
A chaque fois, j'ai une fenêtre qui s'ouvre me demandant de me connecter. Or, depuis HEREDIS 21 j'ai un message d'erreur concernant mon mot de passe alors que la page de mon compte s'ouvre bien.
Je précise que j'ai un abonnement PREMIUM.
Celà est dérangeant car je ne peux utiliser HEREDIS avec toutes ses fonctionnalités. :cry: :evil:
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s_remy
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Re: publier ou consulter les recherches via Heredis Online

Message par s_remy »

Bonjour,
Pouvez-vous préciser votre configuration? Mac? Win?
Serge REMY Animateur bénévole
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iMac 27" - OS X 12.0.1 Monterey
3,4 GHz i5 - Ram 8 Go 2400 MHz DDR4

iPhone 11 IOS 14.6 / iPad2 64 Go IOS 9.3.5
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mdecarabasse
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Re: publier ou consulter les recherches via Heredis Online

Message par mdecarabasse »

Bonjour Majorette et bienvenue,

Si ce n'est pas déjà fait, à la prochaine ouverture du logiciel, vous devriez avoir une fenêtre d'invitation à mettre à jour votre version de Heredis, que ce soit Mac ou Win.

Plus spécifiquement, pour votre souci, voyez ceci:
https://help.heredis.com/premiere-utili ... is-online/

Nota: à la fin de la manœuvre, vous devrez réinstaller éventuellement vos préférences personnelles.

Juste pour le rappel, quand vous vous vous identifiez, pensez bien à demander la mémorisation. Quand vous fermez Online, ne vous déconnectez pas. Fermez simplement.

A propos de ce forum:

Évitez de donner à votre fil de discussion (sujet) le même nom que le sous forum (ici, sujet= Heredis Online & Sous forum=Heredis Online).
Ce forum est aussi une FAQ (foire aux questions) que l'on peut interroger (la loupe en haut à gauche) pour trouver si la question a déjà été posée et s'il y a la réponse et, éventuellement participer à la discussion. C'est le cas, ici.
Donc, il est souhaitable d'avoir des objets/sujets repérables et aussi explicites pour intéresser les éventuels aidants.
Généamicalement,
mdecarabasse,
bénévole
"C'est faire revivre un homme que de prononcer son nom" (pyramide de Pepi 1er)
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+ Portable HP-ENVY17"/win10/16Go/1920x1080
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jmquidet
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Re: publier ou consulter les recherches via Heredis Online

Message par jmquidet »

Merci à mdecarabasse pour sa remarque pertinente !
J’ai modifié le titre de ce fil...
Jean-Marie Quidet
"90% des problèmes se situent entre la chaise et le clavier ! Sauvegardez, sauvegardez sans cesse 8-) "
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