Publication impossible

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michelbanderly
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Publication impossible

Message par michelbanderly »

Bonjour
Je travaille sur la version 2021 de HEREDIS et n'arrive pas non plus à publier , est ce normal? dois je aussi utiliser la version demo de 2022?
Bien que connecté sur Premium lorsque je clique l'icône Publier, j'ai un écran qui indique aucune publication puis un écran noir?
merci de votre aide
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malijoli
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Re: Publication impossible

Message par malijoli »

Supprimé, à côté de la plaque.
Dernière modification par malijoli le lundi 6 déc. 2021 18:44, modifié 2 fois.
Cordialement
Marc

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gquedeville
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Re: Publication impossible

Message par gquedeville »

Bonjour,
normalement, vous devriez pouvoir publier votre arbre sur Heredis Online depuis Heredis 2021
Avez-vous un message d'erreur qui s'affiche lorsque vous essayez de publier ?

Cordialement
--
Gilles
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tahiti
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Re: Publication impossible

Message par tahiti »

michelbanderly a écrit : lundi 6 déc. 2021 12:59 Bien que connecté sur Premium lorsque je clique l'icône Publier, j'ai un écran qui indique aucune publication puis un écran noir?
La procédure de réinitialisation est faite ? : https://www.heredis.com/forums/fr/viewt ... 54&t=35736
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nla
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Re: Publication impossible

Message par nla »

Bonjour,
Après plusieurs tentatives et exécution des protocoles indiqués, je n'arrive pas à publier la dernière version de mon arbre sur Heredis Online.
J'utilise Heredis 2019, je n'ai pas l'intention d'en changer pour l'instant, et je viens de renouveler mon abonnement Premium.
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lugancetre
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Re: Publication impossible

Message par lugancetre »

nla a écrit : jeudi 9 déc. 2021 12:08
je n'arrive pas à publier la dernière version de mon arbre sur Heredis Online.
J'utilise Heredis 2019
Bonjour,

Voir ici la solution indiquée:

https://www.heredis.com/forums/fr/viewt ... 21#p182444
Cordialement
Patrick
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nla
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Re: Publication impossible

Message par nla »

lugancetre a écrit : jeudi 9 déc. 2021 12:21
nla a écrit : jeudi 9 déc. 2021 12:08
je n'arrive pas à publier la dernière version de mon arbre sur Heredis Online.
J'utilise Heredis 2019
Bonjour,

Voir ici la solution indiquée:

https://www.heredis.com/forums/fr/viewt ... 21#p182444
Vous appelez ça une solution ? c'est tout juste un bricolage.
Je n'ai pas encore essayé ; si je suis trop sotte pour réussir la manip, j'annule mon abonnement.
Vous n'aurez qu'à consulter ma généalogie sur un site concurrent qui commence par G et finit par t.
nla
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Re: Publication impossible

Message par nla »

Rebonjour,
Je viens de publier à partir de la démo 2022 ; ça marche !
MAIS :
L'essai gratuit d'Heredis 22 a une durée limitée ; que deviendra ma publication sur Heredis Online à l'issue ?
Faudra-t-il re-télécharger la démo ?
Ou retour automatique à la version 2019 à laquelle je reste abonnée ?
Et si je ne parviens pas à publier à nouveau mon arbre, j'aurais payé inutilement l'abonnement Premium....
A part les solutions de bricolage, grand silence sur le forum....
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lugancetre
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Re: Publication impossible

Message par lugancetre »

nla a écrit : vendredi 10 déc. 2021 13:03
A part les solutions de bricolage, grand silence sur le forum....
Bonjour,
Je comprends votre courroux mais ici vous êtes sur un Forum où il n'y a que des utilisateurs comme vous qui essaient de dépanner autrui dans la mesure de leurs possibilités.
Une possibilité pour répondre à vos questions est de contacter directement HEREDIS soit par téléphone soit par mail ici:

https://www.heredis.com/contacter-le-service-clients/
Cordialement
Patrick
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tahiti
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Re: Publication impossible

Message par tahiti »

nla a écrit : vendredi 10 déc. 2021 13:03 L'essai gratuit d'Heredis 22 a une durée limitée ; que deviendra ma publication sur Heredis Online à l'issue ?
Faudra-t-il re-télécharger la démo ?
Oui et de préférence avec une copie de votre généalogie
nla a écrit : vendredi 10 déc. 2021 13:03 Ou retour automatique à la version 2019 à laquelle je reste abonnée ?
Voir mes propos plus haut sur le fait de travailler avec une copie de votre généalogie.
nla a écrit : vendredi 10 déc. 2021 13:03 Et si je ne parviens pas à publier à nouveau mon arbre, j'aurais payé inutilement l'abonnement Premium....
Il est toujours possible de demander un remboursement.
nla a écrit : vendredi 10 déc. 2021 13:03 A part les solutions de bricolage, grand silence sur le forum....
Merci pour les bénévoles et utilisateurs comme vous et qui sont là pour aider.
Amicalement et Heredisement vôtre.... Christophe MENU dit Tahiti
(Animateur bénévole du Forum)
Créations et impressions d'arbres : http://empreinte.genea.free.fr/
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