Vos identifiants vous permettent maintenant d'accéder à tous les services Heredis.
Vous avez reçu un email avec le récapitulatif des données de votre compte.
Une mise à jour vient d’être effectuée sur le site.
Vous devez vous reconnecter pour accéder au site et créer votre compte Heredis.
Problème d'affichage des statistiques
Modérateurs : Animateurs, Heredis
Problème d'affichage des statistiques
Bonjour,
Je rencontre un problème d'affichage des statistiques dans le tableau de bord Hérédis. Les fiches "naissances et décès", "unions" et "différences d'âge" ne s'affichent pas. Il n'y a qu'un rond de chargement là où devraient se trouver les informations. Il en va de même pour le second graphique de la fiche "individus".
J'avais déjà eu ce problème sous Hérédis Pro 2021 et je l'ai à nouveau sous Hérédis Pro 2023, acheté hier.
J'avais contacté le service client en Novembre 2020, fourni ma généalogie pour examiner le problème. Un patch correctif de Janvier 2021 devait corriger le problème mais ce n'est pas le cas.
Que faire ? Ces statistiques sont importantes pour mon travail généalogique.
Je rencontre un problème d'affichage des statistiques dans le tableau de bord Hérédis. Les fiches "naissances et décès", "unions" et "différences d'âge" ne s'affichent pas. Il n'y a qu'un rond de chargement là où devraient se trouver les informations. Il en va de même pour le second graphique de la fiche "individus".
J'avais déjà eu ce problème sous Hérédis Pro 2021 et je l'ai à nouveau sous Hérédis Pro 2023, acheté hier.
J'avais contacté le service client en Novembre 2020, fourni ma généalogie pour examiner le problème. Un patch correctif de Janvier 2021 devait corriger le problème mais ce n'est pas le cas.
Que faire ? Ces statistiques sont importantes pour mon travail généalogique.
- tahiti
- Animateur
- Messages : 9751
- Inscription : vendredi 27 mai 2011 16:09
- Localisation : Pontvallain (72) - Sarthe - France
- Contact :
Re: Problème d'affichage des statistiques
Essayez : Création d'une généalogie vierge puis importer celle qui pose souci
Amicalement et Heredisement vôtre.... Christophe MENU dit Tahiti
(Animateur bénévole du Forum)
Créations et impressions d'arbres : http://empreinte.genea.free.fr/
(Animateur bénévole du Forum)
Créations et impressions d'arbres : http://empreinte.genea.free.fr/
- tahiti
- Animateur
- Messages : 9751
- Inscription : vendredi 27 mai 2011 16:09
- Localisation : Pontvallain (72) - Sarthe - France
- Contact :
Re: Problème d'affichage des statistiques
Essayez aussi dans "Outils", puis
"Préférences" puis
"Préférences Heredis" puis
"Avancées" puis
"Affichage Internet" puis
vous cliquez dans la case "Désactiver l'accélération matérielle" (ou l'inverse suivant que l'option soit cochée ou pas) puis
relancez Heredis
"Préférences" puis
"Préférences Heredis" puis
"Avancées" puis
"Affichage Internet" puis
vous cliquez dans la case "Désactiver l'accélération matérielle" (ou l'inverse suivant que l'option soit cochée ou pas) puis
relancez Heredis
Amicalement et Heredisement vôtre.... Christophe MENU dit Tahiti
(Animateur bénévole du Forum)
Créations et impressions d'arbres : http://empreinte.genea.free.fr/
(Animateur bénévole du Forum)
Créations et impressions d'arbres : http://empreinte.genea.free.fr/
Re: Problème d'affichage des statistiques
Bonjour et merci pour vos réponses.
J'ai essayé vos deux méthodes mais sans résultat.
J'ajoute que j'ai essayé avec la création d'une généalogie complètement vierge sous Hérédis Pro 2023 et que le problème reste le même.
J'ai essayé vos deux méthodes mais sans résultat.
J'ajoute que j'ai essayé avec la création d'une généalogie complètement vierge sous Hérédis Pro 2023 et que le problème reste le même.
- tahiti
- Animateur
- Messages : 9751
- Inscription : vendredi 27 mai 2011 16:09
- Localisation : Pontvallain (72) - Sarthe - France
- Contact :
Re: Problème d'affichage des statistiques
Essayez :
Allez dans les paramètres de Windows et vérifiez qu'il n'y a pas de mise à jour de Windows en attente
Vous le verrez dans Paramètres -> Mise à jour et sécurité -> Windows Update.
Dans les paramètres de Windows -> Mise à jour et sécurité -> Sécurité Windows -> Pare-feu et protection réseau, désactivez le pare-feu pour le réseau privé.
Dans les paramètres de Windows -> Mise à jour et sécurité -> Sécurité Windows -> Protection contre les virus et les menaces -> Gérer la Protection contre les ransomware, désactivez le dispositif d'accès contrôlé aux dossiers
Dans les paramètres de Windows -> Mise à jour et sécurité -> Sécurité Windows -> Contrôle des applications et du navigateur, mettez les trois curseurs sur désactivé.
Coupez également le pare-feu de votre anti-virus si vous en avez installé un sur votre ordinateur. (Pour voir si blocages)
Amicalement et Heredisement vôtre.... Christophe MENU dit Tahiti
(Animateur bénévole du Forum)
Créations et impressions d'arbres : http://empreinte.genea.free.fr/
(Animateur bénévole du Forum)
Créations et impressions d'arbres : http://empreinte.genea.free.fr/
Re: Problème d'affichage des statistiques
Merci à nouveau pour votre aide.tahiti a écrit : ↑mercredi 21 sept. 2022 15:38 Essayez :
Allez dans les paramètres de Windows et vérifiez qu'il n'y a pas de mise à jour de Windows en attente
Vous le verrez dans Paramètres -> Mise à jour et sécurité -> Windows Update.
Dans les paramètres de Windows -> Mise à jour et sécurité -> Sécurité Windows -> Pare-feu et protection réseau, désactivez le pare-feu pour le réseau privé.
Dans les paramètres de Windows -> Mise à jour et sécurité -> Sécurité Windows -> Protection contre les virus et les menaces -> Gérer la Protection contre les ransomware, désactivez le dispositif d'accès contrôlé aux dossiers
Dans les paramètres de Windows -> Mise à jour et sécurité -> Sécurité Windows -> Contrôle des applications et du navigateur, mettez les trois curseurs sur désactivé.
Coupez également le pare-feu de votre anti-virus si vous en avez installé un sur votre ordinateur. (Pour voir si blocages)
J'ai testé l'ensemble de ces actions sur le pare-feu, ainsi que désactivé complètement mon antivirus, sans résultat.
Après avoir ouvert le code source de la page de statistiques sous Heredis, je suis tenté de croire qu'il pourrait y avoir un problème de Javascript ou de CSS. Les camemberts et les histogrammes s'affichent sans problème mais les graphiques en courbes ne s'affichent pas...
- tahiti
- Animateur
- Messages : 9751
- Inscription : vendredi 27 mai 2011 16:09
- Localisation : Pontvallain (72) - Sarthe - France
- Contact :
Re: Problème d'affichage des statistiques
Je pense aussi la même chose, mais je ne vois pas trop comment résoudre le souci et c'est bien un souci avec les programmes, pas avec la généalogie...
Essayez de ne mettre qu'une stat "pour voir", après peut-être une mise à jour pour Java (?)
Amicalement et Heredisement vôtre.... Christophe MENU dit Tahiti
(Animateur bénévole du Forum)
Créations et impressions d'arbres : http://empreinte.genea.free.fr/
(Animateur bénévole du Forum)
Créations et impressions d'arbres : http://empreinte.genea.free.fr/
Re: Problème d'affichage des statistiques
Bonjour,
je rencontre le même problème
je rencontre le même problème
Frédéric
Cordialement
Hérédis 2024
Win. 11 famille
Navig. : Opéra
proc. Core(TM) i3-1115G4 @ 3.00GHz 3.00 GHz
Ram 8 GO SSD 500 GO
syst. d'exploit. 64 bits
processeur 64 bits
Avast
Tel Huawei P30 LITE 12.0.0
143000 ind.
Cordialement
Hérédis 2024
Win. 11 famille
Navig. : Opéra
proc. Core(TM) i3-1115G4 @ 3.00GHz 3.00 GHz
Ram 8 GO SSD 500 GO
syst. d'exploit. 64 bits
processeur 64 bits
Avast
Tel Huawei P30 LITE 12.0.0
143000 ind.
Re: Problème d'affichage des statistiques
Bonjour,
je viens d'installer H23 et d'y faire quelques saisies ...
je n'ai pas ce problème, tous les graphiques s'affichent bien
n'y aurait-il pas un problème avec W11 ? ... je suis toujours sous W10 !
je viens d'installer H23 et d'y faire quelques saisies ...
je n'ai pas ce problème, tous les graphiques s'affichent bien
n'y aurait-il pas un problème avec W11 ? ... je suis toujours sous W10 !
fixe : W10-64 Fam (22H2) sur SSD 1To - i7-5820K/32Go , écrans 21/9 + 16/9
H24 Pro + FALL 2.05
CG GTX1080 8 Go - av : BitD à jour - connexion fibre
ipad air (17.1.1) + iphone 7 (15.8)
H24 Pro + FALL 2.05
CG GTX1080 8 Go - av : BitD à jour - connexion fibre
ipad air (17.1.1) + iphone 7 (15.8)
- michelv052
- Messages : 380
- Inscription : jeudi 12 janv. 2012 23:38
- Localisation : Haute-Marne (52) FRANCE
- Contact :
Re: Problème d'affichage des statistiques
Bonjour,
Pas de problème chez moi non plus avec cette nouvelle version Heredis 2023 sous Windows 10.
Pas de problème chez moi non plus avec cette nouvelle version Heredis 2023 sous Windows 10.
Heredis 2023 PRO sous Windows10