[Résolu] accès refusé au 1er dém de H 23

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mijoetmichel
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[Résolu] accès refusé au 1er dém de H 23

Message par mijoetmichel »

L'installation de Hérédis 23 s'est bien déroulé mais au démarrage, apparait le message "accès refusé"
Pour l'instant, la version H 21 fonctionne toujours.
J'utilise Windows 11. La nouvelle version s'est installée d'elle-même dans les dossiers précédents de H 21.
Merci de votre aide
Michel
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tahiti
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Re: accès refusé au 1er dém de H 23

Message par tahiti »

Essayez :

Faire un clic droit sur l'icône d'Heredis puis
l'onglet "Compatibilité" puis "Modifier les paramètres pour tous les utilisateurs" puis
prendre l'option "Exécuter ce programme en tant qu'administrateur" et/ou en cliquant sur « Modifier les paramètres pour tous les utilisateurs » puis "Exécuter ce programme en tant qu'administrateur"
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mijoetmichel
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Re: accès refusé au 1er dém de H 23

Message par mijoetmichel »

merci pour votre aide.
Mais ça ne fonctionne pas en tant qu'administrateur.
Le mode compatibilité suggère de fonctionner avec Windows 8 alors que W 11 est installé sur ce PC.
Le Pc possède une Ram de 8 GO et de 119 GO d'espace libre.
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tahiti
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Re: accès refusé au 1er dém de H 23

Message par tahiti »

Essayez :

1- (Mode simple)
Démarrer le programme avec la touche CTRL du clavier (en bas et à gauche) puis un double clic sur l'icône d'Heredis puis attendre l'apparition du message "Voulez-vous vraiment supprimer toutes les préférences de Heredis ?.

Vos préférences seront perdues." Répondre "Oui"

SI VOUS N’AVEZ PAS DE MESSAGE il faut recommencer la manipulation avec la touche CTRL appuyée

Nota : vous pouvez toujours faire des captures d'écrans avant de réinitialiser le programme pour les remettre par la suite.
Un exemple : une capture d'écran de l'emplacement des icônes, etc. c'est bien expliqué sur le site d'Heredis de ce qui est réinitialisé et donc de noter vos réglages, même s'il est possible de faire autrement en sauvegardant la clé du registre.

ou

2- (Mode complet)
Démarrer le programme avec la combinaison des touches CTRL + Maj
En profiter aussi pour dans l'onglet "Raccourci" de demander à "Exécuter" la fenêtre en mode "Agrandie" (pour éviter que la fenêtre (le programme) soit en arrière-plan et/ou dans la barre des tâches)
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Re: accès refusé au 1er dém de H 23

Message par mijoetmichel »

toujours le même message "accès refusé"
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tahiti
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Re: accès refusé au 1er dém de H 23

Message par tahiti »

Essayez aussi :

Allez dans les paramètres de Windows et vérifiez qu'il n'y a pas de mise à jour de Windows en attente
Vous le verrez dans Paramètres -> Mise à jour et sécurité -> Windows Update.

Dans les paramètres de Windows -> Mise à jour et sécurité -> Sécurité Windows -> Pare-feu et protection réseau, désactivez le pare-feu pour le réseau privé.

Dans les paramètres de Windows -> Mise à jour et sécurité -> Sécurité Windows -> Protection contre les virus et les menaces -> Gérer la Protection contre les ransomware, désactivez le dispositif d'accès contrôlé aux dossiers

Dans les paramètres de Windows -> Mise à jour et sécurité -> Sécurité Windows -> Contrôle des applications et du navigateur, mettez les trois curseurs sur désactivé.

Coupez également le pare-feu de votre anti-virus si vous en avez installé un sur votre ordinateur. (Pour voir si blocages)
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Re: accès refusé au 1er dém de H 23

Message par mijoetmichel »

2 remarques :
1. Cela me parait hasardeux de retirer toutes ces protections,
2. H 21 fonctionne correctement avec les paramètres actuels, pourquoi pas H 23 ?
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tahiti
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Re: accès refusé au 1er dém de H 23

Message par tahiti »

mijoetmichel a écrit : mardi 27 sept. 2022 17:48 1. Cela me parait hasardeux de retirer toutes ces protections,
Non pas plus que cela et c'est la réponse faites par la Hotline d'Heredis que je "délivre"
mijoetmichel a écrit : mardi 27 sept. 2022 17:48 2. H 21 fonctionne correctement avec les paramètres actuels, pourquoi pas H 23 ?
Bonne question et je n'ai pas la réponse, désolé :roll:
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Re: accès refusé au 1er dém de H 23

Message par mijoetmichel »

merci de vos réponses.
J'essaie demain matin.
Cordialement,
Michel
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Re: accès refusé au 1er dém de H 23

Message par mijoetmichel »

Merci pour votre aide. tout fonctionne, il ne me reste plus qu'à actualiser toutes mes généalogies et leur synchronisation avec un HD externe.
Encore merci
Cordialement
Michel Diot
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