[Résolu] Fichier HA19 impossible à ouvrir.

[patricia84]

Bonjour,

Un contact m'a envoyé des données généalogiques sous forme d'un fichier HA19 et on m'a dit que cela devait être un fichier Heredis... mais je ne parviens pas à l'ouvrir avec ma version 2017. Je suppose qu'elle est trop vieille, mais ma petite retraite ne me permet pas d'acheter une version plus récente.

J'ai demandé à ce contact de me le renvoyer sous un autre format, mais je n'ai pas eu de réponse.

Quel moyen ai-je pour récupérer les données de ce fichier ?

Merci, par avance, pour votre aide.



Patricia

[tahiti]

Un contact m'a envoyé des données généalogiques sous forme d'un fichier HA19 et on m'a dit que cela devait être un fichier Heredis... mais je ne parviens pas à l'ouvrir avec ma version 2017. Je suppose qu'elle est trop vieille, mais ma petite retraite ne me permet pas d'acheter une version plus récente.

J'ai demandé à ce contact de me le renvoyer sous un autre format, mais je n'ai pas eu de réponse.

C'est un fichier "arbre" et il faut avoir au moins la version 19 pour l'ouvrir, demandez à votre contact de vous envoyer un Gedcom..... s'il répond.

Donc et même si vous pouvez visualiser les données il faudra les rentrer manuellement.

Sinon, il est toujours possible de faire un Pdf de votre fichier et/ou de le visualiser en installant la version 2019 de démonstration

[patricia84]

Merci pour votre réponse.

Cependant, mon Mac est trop vieux pour supporter le système OS nécessaire à Heredis 19.

Donc, à moins de trouver quelqu'un qui puisse passer ce fichier en PDF pour moi, je n'ai aucune chance de prendre connaissance de son contenu.

[jmquidet]

Bonjour,
contactez moi par message privé, je vous indiquerai une adresse mail pour que vous puissiez m'envoyer votre fichier que j'essayerai de convertir en PDF.

[jmquidet]

Bonjour
Votre problème a été résolu par l' Assistance technique d'Heredis que je remercie au passage pour son efficacité.
Je leur ai transmis votre fichier Arbre qui était semble-t-il corrompu et Heredis me l'a retourné en 24 heures au format PDF que vous souhaitiez utiliser, et que je vous ai fait suivre en privé.
Je rappelle aux utilisateurs de ce Forum qu'il est très facile de procéder ainsi en contactant directement l'Assistance technique à l'adresse indiquée sur le site d'Heredis : https://www.heredis.com/contacter-le-service-clients/
Bonne journée et bonnes recherches généalogiques,

[patricia84]

Bonjour,

Je vous remercie pour le temps que vous avez consacré à m'aider ainsi que l'assistance technique Heredis pour son efficacité.

J'ai ouvert sans difficulté le fichier que vous m'avez adressé et je vais pouvoir, à mon tour, aider le généalogiste qui en est l'auteur.

Bien cordialement.