Impossible de sauvegarder mon fichier sur Heredis Premium

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poussinette
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Impossible de sauvegarder mon fichier sur Heredis Premium

Message par poussinette »

Je ne peux plus sauvegarder sur Heredis Premium ma généalogie depuis 15 jours. Après une longue interruption de mes recherches sans ajouts de données, le message suivant apparait (captures d’écran ci-dessous) alors que ma généalogie ne fait pas 2 Go.
Le service commercial me répond soit de ne pas sauvegarder mes medias, soit d'acheter Heredis 2024.
Quelqu'un a-t-il rencontré ce problème ? Merci
Pièces jointes
Capture d’écran (3).png
Capture d’écran (3).png (386.61 Kio) Consulté 972 fois
Capture d’écran (1).png
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jpmd
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Re: Impossible de sauvegarder mon fichier sur Heredis Premium

Message par jpmd »

Je note que vous renommez votre fichier tous les mois en y ajoutant une date.

Avez vous laissé sur Heredis OnLine toutes vos sauvegardes précédentes ? (dont la taille totale pourrait dépasser les 2GB)

JPMD
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tahiti
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Re: Impossible de sauvegarder mon fichier sur Heredis Premium

Message par tahiti »

poussinette a écrit : vendredi 24 nov. 2023 17:30 Je ne peux plus sauvegarder sur Heredis Premium ma généalogie --/-- alors que ma généalogie ne fait pas 2 Go.
La généalogie non, mais si vous rajoutez les médias oui.
Amicalement et Heredisement vôtre.... Christophe MENU dit Tahiti
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poussinette
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Re: Impossible de sauvegarder mon fichier sur Heredis Premium

Message par poussinette »

Je vous remercie tous pour vos réponses.
J'ai réussi à régler mon problème en effectuant une copie, puis en renommant ma généalogie.
Les ajouts de date ne sont pas de mon fait mais se sont fait au moment de mon changement d'ordinateur (idem sur les medias)
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