erreur de capture d'actes

[quent]

Bonjour,
Depuis quelques temps je suis confronté à un problème de capture d'ecran avec H2024.
Lors de mes recherches, je récupère des dates de différents évènements, et ensuite je fais une session de récupération des actes sur les archives en ligne.
Au bout de 15 ou 16 actes récupérés, un pop up survient disant que je n'ai pas assez de mémoire, et ensuite un autre pop up d3d error num s'affiche si je veux poursuivre.
Je suis obligé de fermer l'application pour continuer et le problème revient au bout d'une quinzaine de copie d'écran.
Est ce propre à h24. j'ai changé ma carte mère et ajouté de la RAM mais apparemment rien ne change.
Je joins une copie de ma config matérielle et des pop up.
Si vous avez une explication et une solution je suis preneur.
Merci d'avance

[pjmbarre]

Avez vous vérifié l'évolution de l'occupation de votre RAM pendant votre campagne de récupératon de captures?

[quent]

non , je n'ai pas regardé. Cela se trouve dans le gestionnaire des taches, je pense?
Heredis ne nettoie pas la memoire tampon régulièrement?
Je regarderai dès la prochaine session de récupération d'actes

[quent]

activite memoire au moment de l erreur et au demarrage appli

[pjmbarre]

On ne voit pas dans vos captures le pourcentage d'occupation RAM.
Par ailleurs ce qui est surprenant c'est le nombre important de lignes Heredis. Auriez vous lancé simultanément plusieurs fois l'application.
Pour info voir en PJ le relevé du gestionnaire des taches de mon PC.
Après lancement d'Heredis et ouverture de ma généalogie je n'ai qu'une ligne Heredis et 42% occupation de la Ram. (je n'ai que 8 Go de Ram)
Après capture de 7 actes, le pourcentage d'occupation RAM monte à 43%.
Il retombe à 42% aprés traitement des captures (enregistrement dans le dico des media)

[quent]

bonsoir,
pour ma part j'ai 48% d'occupation de memoire, et lorsqu'on deploie la ligne heredis il y a d'autres lignes qui apparaissent

d'ailleurs, il semble que vous ayez 11 lignes dans votre cas
J'ai supprimé le pilote de ma carte video pour revenir à une configuration de base, et l'utilisation de ma RAM est à 46%
J'ai 16 Go de Ram. Windows est à jour. par contre je ne sais pas à quoi correspond toutes les lignes et leur poids mémoire.
Le service support Heredis m'a demandé de verifier les versions et mises à jours windows, de ce côté là tout est à jour, même le pilote de la carte video etait ok. Pour Heredis le pb vient de mon pc, sic...
ma base de donnees comprend plus de 18000 personnes et 10000 sources, est ce que cela peut provoquer un pb?

Capture.JPG (13.88 Kio) Vu 699 fois

[pjmbarre]

ma base de donnees comprend plus de 18000 personnes et 10000 sources, est ce que cela peut provoquer un pb?

Je ne le pense pas. Il y a des utilisateurs qui gèrent des bases de près 500 000 individus et qui apparemment n'ont pas ce genre de soucis.
Avez vous tenté de désinstaller et re-installer HEREDIS?

[pjmbarre]

N'ayant jamais été confronté au souci que vous rencontrez, il est difficile d'y trouver une solution.
Toutefois en effectuant une rechercher sur se forum, j'ai retrouvé deux signalements "memoire insuffisante"
- l'un d'un utilisateur ayant une base de 400 000 individus mais qui n'a pas poursuivi les échanges
- un autre qui a solutionné apparemmeent son problème en re-initialisant les préférences (lancement de Heredis en maintenant la touche CTRL enfoncée)
Si cela peut vous aider...

[cgilles]

Bonjour,

J'ai eu ce problème, et l'ai toujours. J'avais contacté HEREDIS, qui m'avait sortit des solutions qui n'ont rien résolu.

J'ai pris mon parti de relancer HEREDIS dés que le message apparait.

Je peux vous transférer le message de HEREDIS, indiquez moi votre mail en message privé

G Chaignon

[quent]

Heredis m'a fait verifier la version logicielle qui est à jour ainsi que la carte graphique, pour eux c'est un pb de pc...Je vais tenter de redémarrer l'application en re initialisant les preferences.
Merci pour vos pistes

Le redémarrage en re initialisation de l'application ne change pas la venue de l'erreur, meme la désactivation du presse papier ne solutionne pas mon pb