Problème lecture AD en passant par Heredis 2018

[madamche]

Bonsoir à tous
Depuis quelques jours j'ai un souci de consultation de registres sur les AD Hautes-Alpes et Ain en passant par le logiciel Hérédis. J'ai accès aux listes de registres mais lorsque j'en choisis un et clique dessus, la page qui s'ouvre reste noire. C'est nouveau car je les ai souvent consultés sans problème. Si je passera Safari (mon moteur de recherche habituel) je peux consulter normalement mais c'est beaucoup moins pratique pour les captures d'actes et les retouches. Par contre aucun problème avec d'autres archives ... Qui peut m'aider ? Grand merci par avance.

Belle soirée
Yve

[pjmbarre]

Même constat

[jmquidet]

Problème lié à Flash ?

[mdecarabasse]

Bonjour,
C'est un Pb local entre ces AD (problème régional? inter-connection?) et Heredis.
Cela me fait penser à des cas déjà signalés par le passé de prestataires d'AD qui avaient fait des modifs sur leurs serveurs mais ne les avaient pas répercutées (pas encore?) à tous les systèmes d'accès. Qu'est-ce que Heredis utilise pour accéder?
Il me semblerait utile de signaler le Pb à ces AD dès que possible.

[madamche]

Merci pour vos réponses ! Mon Flashplayer est à jour ... Je vais faire un mail aux AD 01 et 05 pour savoir si un traficotage a eu lieu sur leurs serveurs ces dernières semaines mais savent-ils comment fonctionne le lien entre Hérédis et les AD ? Croisons les doigts !
Merci encore et bonne journée à tous
Yve

[madamche]

Bonjour !
J'ai reçu une réponse des AD de l'Ain (mais pas encore des AD 05) :

"Vous nous signalez un problème de lecture des registres sur notre site internet ;
Si vous n'avez aucun problème pour consulter les images des registres d'état civil en passant par votre navigateur habituel (Safari), c'est que le problème ne vient pas du site internet en lui même, mais plutôt du logiciel Heredis et du lien qui est fait vers le site internet des Archives départementales.
Je vous invite donc à prendre contact avec la plateforme d'aide du logiciel Heredis."

Ce qui ne résout pas mon problème !

[tahiti]

Bonjour, j'ai reçu un message en privé sur le sujet, perso, sous Pc, je n'ai pas de souci.

[malijoli]

Bonjour,
Pas de problème chez moi avec les archives de l'Ain ni celles des Hautes-Alpes depuis Heredis.

Concernant la page noire, je l'ai régulièrement avec les AD des Vosges (depuis mon navigateur Firefox) mais si je clique sur le + du zoom alors j'ai bien l'affichage de la page ainsi que des ages suivantes. Je ne rencontre pas ce souci à chaque consultation.

[jmquidet]

Pour autant que je sache, Heredis utilise WebKit le moteur de Safari pour ses recherches, vous ne devriez pas avoir de soucis.
En tous cas je n’en ai aucun chez moi…

Edit : par précaution, essayez de réinitialiser Heredis en le démarrant avec la touche ALT enfoncée.

[madamche]

Merci de votre conseil, je vais essayer !