H 2019 impossible de me connecter

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vitted
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H 2019 impossible de me connecter

Message par vitted » samedi 15 sept. 2018 21:49

Bonjour,
Je viens d'acquerir Heredis2019 ce jour par mise à jour. A l'ouverture on me demande de me "connecter" OK,
je renseigne l'adresse email + code et aprés... page blanche ! il ne se passe rien !
Merci.
Qu edois-je faire?
Daniel

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genealam
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Re: H 2019 impossible de me connecter

Message par genealam » samedi 15 sept. 2018 23:10

Bonsoir

Vous devez être sous Windows 7.
J'ai rencontré le même problème mais sauf que la fenêtre de connexion s'ouvrait et que la barre d'avancement se bloquait à 50% et qu'un message me disait que Heredis ne répondais pas.
Tout est résolu maintenant.
Il vous faut certainement la version 2019.0.4, comme moi.
Vous devez contacter Heredis.
Cdlt
PC fixe : AMD K15 Core 6 - 16 Go RAM - ATI R7 260 2Go - SSD 840 EVO 230 Go - W7 64 bits - 32'' et 27'' - Heredis 19 Pro
Portable ASUS 17" : Pentium dual-core T4200 - 4 Go RAM - DD 320 Go - W7 64 bits - Heredis 19 Pro
Tablette Androïd : Heredis 18

vitted
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Re: H 2019 impossible de me connecter

Message par vitted » dimanche 16 sept. 2018 15:06

Merci de votre réponse, je vais les contacter.
cordialement Daniel

vitted
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Re: H 2019 impossible de me connecter

Message par vitted » dimanche 16 sept. 2018 15:21

Et je suis sous XP.

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mike
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Re: H 2019 impossible de me connecter

Message par mike » dimanche 16 sept. 2018 15:43

vitted a écrit :
dimanche 16 sept. 2018 15:21
Et je suis sous XP.
https://boutique.heredis.com/logiciels- ... ndows.html

Pré-requis/conditions d'utilisation
• Illimitée dans la saisie, la durée et l'utilisation
• Téléchargement immédiat dès validation du paiement
• Valable pour 1 utilisateur, installations illimitées sur 3 ordinateurs Windows maximum
• De Windows 7 à Windows 10
• 500 Mo d’espace disque
• Écran 1024×700 minimum
• Compte local Administrateur
• Connexion internet pour activation de licence, recherches, publications, cartes intégrées et tableau de bord
• Version en français uniquement
Cordialement.
Mike

- Tour, i7 3,6Ghz, 16Go, 2x26''=1920x2400, SSD 1TO, HDD 1To + 2x1To RAID1, Windows 10 pro(64)
- Portable Windows 10 family (64)

"Apprends à pêcher à un homme, il aura à manger le reste de sa vie"

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Re: H 2019 impossible de me connecter

Message par genealam » dimanche 16 sept. 2018 16:43

Bonjour

Merci Mike pour vos précisions.
Voilà l'inconvénient de :
- ne pas indiquer sa configuration dans sa signature, cela éviterait des conseils erronés;
- d'acheter un logiciel sans avoir consulté les conditions d'utilisation.
Cdlt
PC fixe : AMD K15 Core 6 - 16 Go RAM - ATI R7 260 2Go - SSD 840 EVO 230 Go - W7 64 bits - 32'' et 27'' - Heredis 19 Pro
Portable ASUS 17" : Pentium dual-core T4200 - 4 Go RAM - DD 320 Go - W7 64 bits - Heredis 19 Pro
Tablette Androïd : Heredis 18

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Re: H 2019 impossible de me connecter

Message par vitted » dimanche 16 sept. 2018 21:00

Bonjour,
je ne comprends pas bien la réponse ! Herdis 2018 fonctionnait tres bien sur ma configuration.
Cordialement
Daniel

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