Ordinateur qui lache

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gege491
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Ordinateur qui lache

Message par gege491 » jeudi 15 août 2019 15:56

Bonjour
Un de mes trois ordi sur lesquels j'accédais à Hérédis m'a laché.
Comment mettre mon logiciel sur le nouvel ordi sachant que je ne peux pas le désinstaller de mon ordi défaillant ?
Merci pour votre aide
Cordialement Gérard

mimalo35
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Re: Ordinateur qui lache

Message par mimalo35 » jeudi 15 août 2019 16:03

Bonsoir,

Quelle version de Heredis ?
Que voulez-vous dire par "laché" ?
Aviez-vous fait une sauvegarde préalablement a cet incident ?
Modifié en dernier par mimalo35 le jeudi 15 août 2019 16:59, modifié 3 fois.
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s_remy
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Re: Ordinateur qui lache

Message par s_remy » jeudi 15 août 2019 16:11

Bonjour,
Moi aussi j'essaye de cerner votre souci.
Vous aviez 3 ordinateurs utilisant Heredis dns les conditions permises par les concepteurs.
Ces 3 ordinateurs sont mémorisés dans la boutique heredis comme étant autorisés.
Si vous avez remplacé votre ancien ordinateur (celui qui aurait "lâché"?) par un autre, vous devez gérer votre autorisation de licence par connexion à votre compte boutique.
Annuler l'autorisation de l'ordinateur "obsolète" pour revenir à 2 autorisations et pouvoir ainsi affecter la 3ème autorisation de licence à votre nouvel ordinateur.
Est-ce cela?
Serge REMY Animateur bénévole
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gege491
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Re: Ordinateur qui lache

Message par gege491 » jeudi 15 août 2019 16:25

Bonjour Remy et Mimalo,
Merci pour vos réponses.
L'ordi qui m'a laché Windows 7 (il ne s'ouvre plus). Je suis sous Hérédis 2018. Bien entendu la sauvegarde est faite sur les 2 autres.
Je vais tenter d'accéder à la boutique
Je vous tiens informé
Encore Merci
Gégé491

mimalo35
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Re: Ordinateur qui lache

Message par mimalo35 » jeudi 15 août 2019 16:35

Comment mettre mon logiciel sur le nouvel ordi sachant que je ne peux pas le désinstaller de mon ordi défaillant ?
Vous téléchargerez sur votre nouvel ordinateur Heredis 2018 avec ce lien :

:arrow: http://telechargement1.heredis.com/Here ... is2018.exe

et vous validerez votre licence avec vos identifiant boutique, dans la limite des installations déjà faite, comme vous la indiqué
Mr Serge REMY.
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gege491
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Re: Ordinateur qui lache

Message par gege491 » jeudi 15 août 2019 18:45

Re bonjour
Le téléchargement s'arrête à 75% avec 3' restantes et ça ne redémarre pas
Cordialement

mimalo35
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Re: Ordinateur qui lache

Message par mimalo35 » jeudi 15 août 2019 19:06

Le téléchargement s'arrête à 75% avec 3' restantes et ça ne redémarre pas
Il n'y a aucun problème de téléchargement actuellement.
Abandonné le téléchargement en cours et supprimez-le.

Ensuite, redémarré votre ordinateur et pendant ce temps coupé l'alimentation de votre box, puis redémarré cette dernière.
Une fois, que vous aurez de nouveau tous vos services et seulement si le défaut persiste, changer de navigateur pour téléchargé Heredis 2018.

Si cela ne change rien, il vous restera à connecté votre ordinateur en filaire à votre box et enfin en ultime recourt utiliser le réseau mobile 4 G de votre smartphone, mais je suis persuadé que ces deux dernières options seront inutiles.

PS : N'oubliez pas que des mises à jours Windows sont actuellement disponibles, la dernière semestrielle est même forcée par Microsoft en ce moment, elle se fait peut être conjointement en arrière plan et vous pénalise.
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gege491
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Re: Ordinateur qui lache

Message par gege491 » jeudi 15 août 2019 19:47

Désolé mais avec ce N° de licence, ça ne marche pas
HP12-XXXX-XXXX-HR3T-XXXX
Que faire?

Edit : ne jamais mettre un numéro de licence sur un forum, je l'ai donc banalisé
s_remy

mimalo35
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Re: Ordinateur qui lache

Message par mimalo35 » jeudi 15 août 2019 20:28

Désolé mais avec ce N° de licence, ça ne marche pas
HP12-XXXX-XXXX-HR3T-XXXX
  1. Cherchez dans la boutique votre achat de la mise à jour Heredis 2018 et un numéro de licence commençant par :
    :arrow: HP18-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX.
  2. Chercher éventuellement le mail de confirmation d'achat de la MAJ.
    Si cela ne marche toujours pas, ne saisissez surtout pas ce N° de licence sur le forum, en réponse à ce post.
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gege491
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Re: Ordinateur qui lache

Message par gege491 » jeudi 15 août 2019 22:03

Re
Rien n'apparait dans la boutique. Décidément je ne comprends pas et je n'ai toujours pas accès sur le nouvel ordi.

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