H18 plante après essai de la version 2020

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ericdejean
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H18 plante après essai de la version 2020

Message par ericdejean » mardi 26 nov. 2019 22:38

Bonjour,
J'ai téléchargé H20 pour essai, je l'ai utilisé quelques minutes, la version 2018 qui était restée ouverte a planté (message de fermeture inopinée) et depuis ne s'ouvre plus du tout, aucun message d'erreur ne s'affiche. Pouvez-vous m'aider ?
Merci
Eric

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s_remy
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Re: H18 plante après essai de la version 2020

Message par s_remy » mardi 26 nov. 2019 23:04

Bonsoir,
J'utilise régulièrement mes anciennes versions et de temps en temps en même temps qu'Heredis2020 sans rencontrer votre souci.
C'est votre logiciel 2018 qui ne s'ouvre plus ou le fichier?

Une question :
Votre ordinateur fonctionne sous quel MacOS? et combien avez-vous de mémoire Ram?
Serge REMY Animateur bénévole
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jmquidet
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Re: H18 plante après essai de la version 2020

Message par jmquidet » mercredi 27 nov. 2019 00:06

J’ai également rencontré ce problème avec Hérédis 2019, sans doute du à un conflit de préférences.
Je l’ai résolu en lançant H2O19 (ou H2018 dans votre cas) en gardant la touche ALT enfoncée.
Jean-Marie Quidet
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ericdejean
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Re: H18 plante après essai de la version 2020

Message par ericdejean » mercredi 27 nov. 2019 23:02

Serge et Jean-Marie,
Merci pour vos réponses super rapides, je lancé H18 en maintenant la touche "option" et le programme s'est lancé, je peux maintenant le lancer normalement à nouveau. Avec 8GB de RAM, je me doutais que ce n'était pas un problème de mémoire.
Merci encore
Eric

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Re: H18 plante après essai de la version 2020

Message par jmquidet » jeudi 28 nov. 2019 14:03

;)
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