logiicel ne s'ouvre plus

[coryse]

Bonjour ,
J'ai Heredis 13 sur 2 appareils à la maison.
Sur l'un des 2 ( ordinateur de bureau ) tout va bien mais sur l'autre ( portable HP sous WINDOWS 10 ) voici quelques jours qu' heredis ne s'ouvre plus.
Le S.A.V me dit qu'il faut passer à Heredis 21. Pourquoi pas ?
Mais d'ici là j'aimerais débloquer mon 13.
Quand je clique sur mon raccourci de bureau un rectangle vert avec la feuille d'arbre s'affiche et puis....plus rien.
Quelqu'un a t'il une idée ?
Merci

Sujet doublon. Verrouillé