Instabilité récurrente sous Big Sur

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saulitude
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Instabilité récurrente sous Big Sur

Message par saulitude »

Bonjour,

Je désespère... Je travaille sur MacBook Pro 16" (2019), Big Sur 11.4. Heredis se plante au démarrage ou après une sortie de veille de l'ordinateur. J'ai effectué les manipulations demandées par le support, qui consistent essentiellement à réinstaller le logiciel. Rien n'y fait. Personne n'a ce problème?
André Rombauts,
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s_remy
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Re: Instabilité récurrente sous Big Sur

Message par s_remy »

Bonjour,
Je travaille aussi sous BigSur 11.4 sans avoir ce souci.
J'ai moins de mémoire Ram que vous donc le souci ne vient pas de là (sauf éventuel rajout récent d'une barrette).
Avez-vous essayé de relancer votre logiciel Heredis en réinitialisant ses préférences?

Votre plantage se fait-il au seul lancement du logiciel ou lors de lancements où le logiciel ouvre en même temps la dernière généalogie travaillée?

Autre question : avez-vous un anti-bidule qui ferait du zèle lorsque vous lancez Heredis ou d'autres logiciels gois consommateurs ouverts en même temps?
Le moniteur d'activité permettant d'avoir un panorama des occupations mémoire, et sollicitations du processeur.
Serge REMY
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saulitude
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Re: Instabilité récurrente sous Big Sur

Message par saulitude »

s_remy a écrit : dimanche 30 mai 2021 10:00 Avez-vous essayé de relancer votre logiciel Heredis en réinitialisant ses préférences?
Votre plantage se fait-il au seul lancement du logiciel ou lors de lancements où le logiciel ouvre en même temps la dernière généalogie travaillée?
Bonjour,
Merci pour la réponse...
Je ne compte plus le nombre de fois où les préférences ont été réinitialisées... :-(
Effectivement, le plantage se fait alors que le logiciel ouvre dans la foulée le fichier de travail... Il semble que le problème soit là: l'accès au SSD étant très rapide, c'est donc un peu comme si les données sont chargées alors que le programme n'est pas encore totalement initialisé... Si c'est le cas, il y a un problème de conception dans Heredis... Le fait est qu'en "séparant" les 2 opérations, le problème de plantage ne semble plus se produire...
Encore merci!
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Re: Instabilité récurrente sous Big Sur

Message par jmquidet »

Bonjour
je travaille également avec un SSD de 1To et je n’ai jamais de plantage à l’ouverture du fichier… Les dossier "Système" et "Applications" sont-ils bien sur le même SSD que vos données?
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Re: Instabilité récurrente sous Big Sur

Message par saulitude »

jmquidet a écrit : mercredi 2 juin 2021 09:34 Bonjour
je travaille également avec un SSD de 1To et je n’ai jamais de plantage à l’ouverture du fichier… Les dossier "Système" et "Applications" sont-ils bien sur le même SSD que vos données?
Sur le même disque physique, celui du Macbook Pro, mais sur deux volumes différents. Toutes mes données sont séparées du système et de ses applications. Cela ne pose aucun problème pour aucune autre application qu'Heredis.
André Rombauts,
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Re: Instabilité récurrente sous Big Sur

Message par patrice29 »

Bonjour,
j'ai également un souci au démarrage du logiciel Heredis 21 sur mac avec BigSur.
A chaque démarrage le logiciel plante et j'ai un message "signaler l'erreur , redémarrer, ignorer" message classique de macOS. J'ai essayé en démarrant directement le logiciel puis en ouvrant un fichier, ou directement en cliquant sur le fichier, le souci est exactement le même.
En cliquant sur "redémarrer" le logiciel démarre mais avec l'affichage du Terminal en arrière plan.
J'ai également "signaler l'erreur" à Apple.

Au final ce qui fonctionne bien mais qui reste "anormal", c'est de cliquer sur "ignorer" dans la fenêtre de message et d'immédiatement relancer le logiciel. En faisant cela le démarrage se passe très bien.

Je ne suis pas un spécialiste de l'informatique mais un utilisateur assez expérimenté quand même et je pense qu'il y a un souci au chargement des données du logiciel, certaines données doivent être chargées "trop vite" en tous cas "dans le désordre" et cela entraîne une erreur système du mac. Heureusement il n'y a pas de plantage général du mac (ce qui m'est arrivé avec d'autres logiciels et d'autres macOS).

Cordialement.
Patrice
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Re: Instabilité récurrente sous Big Sur

Message par jmquidet »

Bonjour Patrice,
il faudrait nous en dire plus sur votre configuration : type de Mac et année de fabrication, taille de la RAM disponible… Ce que vous décrivez ressemble plus à un problème de mémoire vive disponible.
Que vous indique à ce sujet le moniteur d’activités ?
Et comment stockez vous vos données (sur le même disque que les applis, ou non ?)
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Re: Instabilité récurrente sous Big Sur

Message par patrice29 »

Bonjour,
je travaille avec un MacBook Air (Retina, 13-inch, 2020), 1,1 GHz Intel Core i5 quatre cœurs.
8 Go de RAM (2 barettes de 4 Go d'origine)
Disque SSD de 500 Go (d'origine).

Les données et les applis sont sur le même disque.

Je n'ai pas consulté le moniteur d'activité je regarderai au prochain échec de démarrage.
Je ne pense pas à un souci de capacité de mémoire parce que le souci est systématique, que j'ai d'autres logiciels ouverts en même temps ou aucun.
D'autre part je suis passé à Heredis 2021 il y a quelques mois seulement, j'utilisais précédemment Heredis 2018 avec le même ordinateur et le même OS (Big Sur) et je n'avais jamais ce plantage.

Par ailleurs je me suis habitué à ce plantage systématique, je relance le démarrage tout de suite après avoir cliqué sur "annuler" dans la fenêtre contextuelle et le second démarrage fonctionne très bien. Je perd juste une trentaine de secondes à chaque démarrage.
J'ai surtout signalé cette erreur pour faire remonter ce qui me semble être un bug du logiciel.

Cordialement.
Patrice
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Re: Instabilité récurrente sous Big Sur

Message par jmquidet »

Vous pouvez adresser le rapport de crash (trouvé dans la Console) à BSD pour expertise.
Jean-Marie Quidet, animateur bénévole.
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Re: Instabilité récurrente sous Big Sur

Message par patrice29 »

Bonjour,
pas de souci, il y a effectivement tout une liste de rapports dans la console.
Il y a-t-il une adresse courriel spécifique ?

Cordialement.
Patrice
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