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publier ou consulter les recherches via Heredis Online

Publié : mardi 9 nov. 2021 21:36
par majorette
Depuis quelques temps, impossible de publier ou de consulter les recherches via Heredis Online.
A chaque fois, j'ai une fenêtre qui s'ouvre me demandant de me connecter. Or, depuis HEREDIS 21 j'ai un message d'erreur concernant mon mot de passe alors que la page de mon compte s'ouvre bien.
Je précise que j'ai un abonnement PREMIUM.
Celà est dérangeant car je ne peux utiliser HEREDIS avec toutes ses fonctionnalités. :cry: :evil:

Re: publier ou consulter les recherches via Heredis Online

Publié : mardi 9 nov. 2021 23:34
par s_remy
Bonjour,
Pouvez-vous préciser votre configuration? Mac? Win?

Re: publier ou consulter les recherches via Heredis Online

Publié : mercredi 10 nov. 2021 09:12
par mdecarabasse
Bonjour Majorette et bienvenue,

Si ce n'est pas déjà fait, à la prochaine ouverture du logiciel, vous devriez avoir une fenêtre d'invitation à mettre à jour votre version de Heredis, que ce soit Mac ou Win.

Plus spécifiquement, pour votre souci, voyez ceci:
https://help.heredis.com/premiere-utili ... is-online/

Nota: à la fin de la manœuvre, vous devrez réinstaller éventuellement vos préférences personnelles.

Juste pour le rappel, quand vous vous vous identifiez, pensez bien à demander la mémorisation. Quand vous fermez Online, ne vous déconnectez pas. Fermez simplement.

A propos de ce forum:

Évitez de donner à votre fil de discussion (sujet) le même nom que le sous forum (ici, sujet= Heredis Online & Sous forum=Heredis Online).
Ce forum est aussi une FAQ (foire aux questions) que l'on peut interroger (la loupe en haut à gauche) pour trouver si la question a déjà été posée et s'il y a la réponse et, éventuellement participer à la discussion. C'est le cas, ici.
Donc, il est souhaitable d'avoir des objets/sujets repérables et aussi explicites pour intéresser les éventuels aidants.

Re: publier ou consulter les recherches via Heredis Online

Publié : mercredi 10 nov. 2021 12:50
par jmquidet
Merci à mdecarabasse pour sa remarque pertinente !
J’ai modifié le titre de ce fil...