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Premium sans notification avec Heredis 2020

Publié : lundi 15 nov. 2021 15:28
par gene57
Bonjour

Je suis membre premium et je rencontre ce message lorsque j'ouvre Heredis online.
Quoi que je fasse je tourne en rond.
2021-11-15.png
2021-11-15.png (353.28 Kio) Consulté 365 fois
Merci pour un conseil.
Alain S

Re: Premium sans notification

Publié : lundi 15 nov. 2021 16:27
par tahiti
Voir les nombreux messages sur le sujet et comme votre version c'est Heredis 2020 (je vais le rajouter dans le titre de votre sujet), la réponse en image :

Re: Premium sans notification avec Heredis 2020

Publié : lundi 15 nov. 2021 23:09
par mdecarabasse

Re: Premium sans notification avec Heredis 2020

Publié : mardi 16 nov. 2021 12:17
par gene57
mdecarabasse a écrit : lundi 15 nov. 2021 23:09 Et aussi:
https://help.heredis.com/premiere-utili ... is-online/
Merci à vous.
Pour info j'ai déjà effectué cette manip il y a quelque temps et online fonctionnait bien, mais depuis une semaine plus rien.
Merci
As

Re: Premium sans notification avec Heredis 2020

Publié : mardi 16 nov. 2021 12:56
par mdecarabasse
Avez vous H21 ou H22?
Avez vous fait la dernière mise à jour (gratuite)?
Faites une vérification de version (bouton "Aide" barre d'outils).
Cette maj résolvait principalement un problème de connexion.

Vous avez une version antérieure, je ne peux faire mieux que ce que Heredis vous propose! désolé.

Re: Premium sans notification avec Heredis 2020

Publié : mardi 16 nov. 2021 13:10
par kerlaouen
Il m'arrive de façon itérative que la connexion ne fonctionne pas pendant quelque temps puis tout rentre dans l'ordre sans que je fasse quoi que ce soit .Ce fut le cas hier après-mid : problème de serveur ? :?: :?:

Re: Premium sans notification avec Heredis 2020

Publié : jeudi 25 nov. 2021 12:19
par gene57
mdecarabasse a écrit : mardi 16 nov. 2021 12:56 Avez vous H21 ou H22?
Avez vous fait la dernière mise à jour (gratuite)?
Faites une vérification de version (bouton "Aide" barre d'outils).
Cette maj résolvait principalement un problème de connexion.

Vous avez une version antérieure, je ne peux faire mieux que ce que Heredis vous propose! désolé.
Bonjour;
Désolé, je n'ai pu me remettre sur le sujet que ce matin.
Merci pour vos propositions.
Mise à jour effectuée juste après votre nouvelle présentation Heredis online, cela fonctionnait bien.
Je suis sur Heredis 2020 Version 20.2 Pro.
Merci
AS

Re: Premium sans notification avec Heredis 2020

Publié : vendredi 26 nov. 2021 17:08
par gene57
Bonsoir;
Pourrait on me dire svp que signifie "Votre version de Heredis n’est pas optimisée pour la nouvelle plateforme de Heredis Online.
J'ai effectué la manipulation " touche ctrl + lancer Heredis" en même temps, pas de modification j'ai toujours rien dans les notifications.
Que me reste t'il à faire hormis le NON renouvellement de premium en avril prochain puisque cela ne fonctionne pas.
Merci
As

Re: Premium sans notification avec Heredis 2020

Publié : vendredi 26 nov. 2021 18:04
par jmquidet
Cela signifie exactement ce que cela dit : votre version H2020 ne fonctionne pas avec le nouvel Heredis Online.
Comme on vous l’a écrit ci-dessus, téléchargez la dernière version, c’est à dire H2022, pour faire un test en mode démo et vous pourrez avoir accès à Heredis Online en vous connectant au préalable sur votre Compte.
Si cela vous convient vous allez devoir acheter la dernière version, la vôtre date de 2019…
Heredis vous a prévenu par de nombreux mails des changements à venir. Vous avez du les recevoir puisque vous êtes déjà client.