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Publication impossible
Modérateurs : Animateurs, Heredis
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Publication impossible
Bonjour
Je travaille sur la version 2021 de HEREDIS et n'arrive pas non plus à publier , est ce normal? dois je aussi utiliser la version demo de 2022?
Bien que connecté sur Premium lorsque je clique l'icône Publier, j'ai un écran qui indique aucune publication puis un écran noir?
merci de votre aide
Je travaille sur la version 2021 de HEREDIS et n'arrive pas non plus à publier , est ce normal? dois je aussi utiliser la version demo de 2022?
Bien que connecté sur Premium lorsque je clique l'icône Publier, j'ai un écran qui indique aucune publication puis un écran noir?
merci de votre aide
Re: Publication impossible
Supprimé, à côté de la plaque.
Dernière modification par malijoli le lundi 6 déc. 2021 18:44, modifié 2 fois.
Cordialement
Marc
Mac mini, Sonoma 14.4 - MacBook Air Intel, Big Sur 11.7.10
iPad (8e génération), iOS 15.6.1
Safari 17.4 & Heredis Mac 2024
Marc
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Re: Publication impossible
Bonjour,
normalement, vous devriez pouvoir publier votre arbre sur Heredis Online depuis Heredis 2021
Avez-vous un message d'erreur qui s'affiche lorsque vous essayez de publier ?
Cordialement
--
Gilles
normalement, vous devriez pouvoir publier votre arbre sur Heredis Online depuis Heredis 2021
Avez-vous un message d'erreur qui s'affiche lorsque vous essayez de publier ?
Cordialement
--
Gilles
- tahiti
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Re: Publication impossible
La procédure de réinitialisation est faite ? : https://www.heredis.com/forums/fr/viewt ... 54&t=35736michelbanderly a écrit : ↑lundi 6 déc. 2021 12:59 Bien que connecté sur Premium lorsque je clique l'icône Publier, j'ai un écran qui indique aucune publication puis un écran noir?
Amicalement et Heredisement vôtre.... Christophe MENU dit Tahiti
(Animateur bénévole du Forum)
Créations et impressions d'arbres : http://empreinte.genea.free.fr/
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Re: Publication impossible
Bonjour,
Après plusieurs tentatives et exécution des protocoles indiqués, je n'arrive pas à publier la dernière version de mon arbre sur Heredis Online.
J'utilise Heredis 2019, je n'ai pas l'intention d'en changer pour l'instant, et je viens de renouveler mon abonnement Premium.
Après plusieurs tentatives et exécution des protocoles indiqués, je n'arrive pas à publier la dernière version de mon arbre sur Heredis Online.
J'utilise Heredis 2019, je n'ai pas l'intention d'en changer pour l'instant, et je viens de renouveler mon abonnement Premium.
- lugancetre
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Re: Publication impossible
Cordialement
Patrick
Tout ce qu'un sot peut faire, un autre le peut.
___________
H11 à H21 sur W10-64 v22H2 - 19045.2604
i5-6400-2,7/3,3GHz-16GoDDR3L-SSD+DD
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Patrick
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Re: Publication impossible
Vous appelez ça une solution ? c'est tout juste un bricolage.lugancetre a écrit : ↑jeudi 9 déc. 2021 12:21Bonjour,
Voir ici la solution indiquée:
https://www.heredis.com/forums/fr/viewt ... 21#p182444
Je n'ai pas encore essayé ; si je suis trop sotte pour réussir la manip, j'annule mon abonnement.
Vous n'aurez qu'à consulter ma généalogie sur un site concurrent qui commence par G et finit par t.
Re: Publication impossible
Rebonjour,
Je viens de publier à partir de la démo 2022 ; ça marche !
MAIS :
L'essai gratuit d'Heredis 22 a une durée limitée ; que deviendra ma publication sur Heredis Online à l'issue ?
Faudra-t-il re-télécharger la démo ?
Ou retour automatique à la version 2019 à laquelle je reste abonnée ?
Et si je ne parviens pas à publier à nouveau mon arbre, j'aurais payé inutilement l'abonnement Premium....
A part les solutions de bricolage, grand silence sur le forum....
Je viens de publier à partir de la démo 2022 ; ça marche !
MAIS :
L'essai gratuit d'Heredis 22 a une durée limitée ; que deviendra ma publication sur Heredis Online à l'issue ?
Faudra-t-il re-télécharger la démo ?
Ou retour automatique à la version 2019 à laquelle je reste abonnée ?
Et si je ne parviens pas à publier à nouveau mon arbre, j'aurais payé inutilement l'abonnement Premium....
A part les solutions de bricolage, grand silence sur le forum....
- lugancetre
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Re: Publication impossible
Bonjour,
Je comprends votre courroux mais ici vous êtes sur un Forum où il n'y a que des utilisateurs comme vous qui essaient de dépanner autrui dans la mesure de leurs possibilités.
Une possibilité pour répondre à vos questions est de contacter directement HEREDIS soit par téléphone soit par mail ici:
https://www.heredis.com/contacter-le-service-clients/
Cordialement
Patrick
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- tahiti
- Animateur
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Re: Publication impossible
Oui et de préférence avec une copie de votre généalogie
Voir mes propos plus haut sur le fait de travailler avec une copie de votre généalogie.
Il est toujours possible de demander un remboursement.
Merci pour les bénévoles et utilisateurs comme vous et qui sont là pour aider.
Amicalement et Heredisement vôtre.... Christophe MENU dit Tahiti
(Animateur bénévole du Forum)
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