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Je ne peux pas lire mes notifications
Modérateurs : Animateurs, Heredis
Je ne peux pas lire mes notifications
Bonjour,
quelqu'un a-t-il eu et résolu un problème de notifications Heredis (pour Mac) .
J'ai publié ma généalogie sur Heredis online . En cliquant sur Notification, bien que le nombre de notification ne s'affiche pas, une fenêtre s'ouvre et je vois le nom du fichier publié en bleu, suivi du nombre de notifications mais il est impossible de les lire. Quand je clique je me retrouve sur ma page de travail et je ne vois rien apparaître.
je précise que je travaille sur Apple Mac Book (dernière version) . Le fichier de travail et le fichier en ligne sont identiques et j'ai la dernière version d'Heredis .
J'ai signalé le problème à Heredis, n'ayant pas eu de solution ni de réponses pertinentes et j'ai acheté la dernière version d'Heredis pensant que cela réglerait le problème, je l'ai installée, le problème persiste, j'ai re-signalé le problème à Hérédis et je n'ai pas de nouvelles, quelqu'un peut-il m'aider ?
Merci d'avance
quelqu'un a-t-il eu et résolu un problème de notifications Heredis (pour Mac) .
J'ai publié ma généalogie sur Heredis online . En cliquant sur Notification, bien que le nombre de notification ne s'affiche pas, une fenêtre s'ouvre et je vois le nom du fichier publié en bleu, suivi du nombre de notifications mais il est impossible de les lire. Quand je clique je me retrouve sur ma page de travail et je ne vois rien apparaître.
je précise que je travaille sur Apple Mac Book (dernière version) . Le fichier de travail et le fichier en ligne sont identiques et j'ai la dernière version d'Heredis .
J'ai signalé le problème à Heredis, n'ayant pas eu de solution ni de réponses pertinentes et j'ai acheté la dernière version d'Heredis pensant que cela réglerait le problème, je l'ai installée, le problème persiste, j'ai re-signalé le problème à Hérédis et je n'ai pas de nouvelles, quelqu'un peut-il m'aider ?
Merci d'avance
- s_remy
- Messages : 6104
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Re: Je ne peux pas lire mes notifications
Bonjour,
Je n'ai auctuellement aucun souci avec mes publications en ayant régulièrement des notifications.
Même si dans le Dock du Mac, je n'ai pas toujoyrs la pastille dénombrant les notifications, cette pastille est présente sur l'icone lorsque mon fichier Heredis est ouvert.
Le clic sur l'icone ouvre normalement la fenêtre interface qui liste ces notifications et un clic sur une des notifications ouvre normalement la fenêtre proposant les indices.
Sous quel MacOS travaillez-vous?
Pouvez vous faire une copie d'écran de la fenêtre déclinant vos publications?
Je n'ai auctuellement aucun souci avec mes publications en ayant régulièrement des notifications.
Même si dans le Dock du Mac, je n'ai pas toujoyrs la pastille dénombrant les notifications, cette pastille est présente sur l'icone lorsque mon fichier Heredis est ouvert.
Le clic sur l'icone ouvre normalement la fenêtre interface qui liste ces notifications et un clic sur une des notifications ouvre normalement la fenêtre proposant les indices.
Sous quel MacOS travaillez-vous?
Pouvez vous faire une copie d'écran de la fenêtre déclinant vos publications?
Serge REMY
iMac 27" - OS X 13.6.4 Ventura
3,4 GHz i5 - Ram 8 Go 2400 MHz DDR4
iPhone 11 IOS 17.4.1
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- Animateur
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Re: Je ne peux pas lire mes notifications
Je pense que dans la fenêtre Notifications, vous voyez apparaître le nom d’un autre fichier que celui qui est ouvert, comme ici (j’ai actuellement 3 fichiers publiés…)
- Pièces jointes
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- Capture d’écran 2021-12-11 à 09.52.48.jpg (24.34 Kio) Consulté 951 fois
Jean-Marie Quidet, animateur bénévole.
Heredis 2024
iMac 24 pouces, M1 - 16 Go
macOs Sonoma bêta 14.5 (23F5059e)
iPad Air 5 - iPhone 12 / iOs bêta 17.5 (21F5048f)
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Re: Je ne peux pas lire mes notifications
La Fenêtre que j'ai ressemble à la vôtre sauf que je n'ai qu'un fichier publié et qu'il est rigoureusement identique à celui qui est ouvert .
Tout se passe comme s'i s'agissait de notifications d'un ancien fichier. il y a peut être un ancien fichier qui bloque le système , je ne sais plus quoi faire quoi faire.
J'ai un abonnement premium en cours de validité
j'ai demandé l'aide Heredis mais tout est très long deux à trois jours d'attente à chaque réponse ...
Merci de votre écoute .
Tout se passe comme s'i s'agissait de notifications d'un ancien fichier. il y a peut être un ancien fichier qui bloque le système , je ne sais plus quoi faire quoi faire.
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Re: Je ne peux pas lire mes notifications
Je travaille sur Mac OS Monterey version 10.0.1, MON mAC n'a pas un an .
j'ai un abonnement premium en cours de validité et la version 22 de Heredis
je joins les copies d'écran .
Si vous avez des idées , elles seront bienvenues
j'ai un abonnement premium en cours de validité et la version 22 de Heredis
je joins les copies d'écran .
Si vous avez des idées , elles seront bienvenues
- Pièces jointes
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- s_remy
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Re: Je ne peux pas lire mes notifications
Bonsoir,
Dans le constat, vous avez donc une publication active, le clic sur l'icone de notifications du logiciel ouvre normalement la fenêtre qui affiche en bleu le nom de votre fichier et un nombre d'indices.
Votre problème serait donc au niveau du clic sur la ligne bleue qui n'ouvre rien?
Peut-être tenter de réinitialiser les préférences d'Heredis?
Pour mémoire, fermer/quitter le logiciel
Lancer/ouvrir Heredis tout en maintenant la touche "alt" enfoncée.
Il vous faudra ensuite vous réidentifier puis remettre en place quelques préférences.
Dans le constat, vous avez donc une publication active, le clic sur l'icone de notifications du logiciel ouvre normalement la fenêtre qui affiche en bleu le nom de votre fichier et un nombre d'indices.
Votre problème serait donc au niveau du clic sur la ligne bleue qui n'ouvre rien?
Peut-être tenter de réinitialiser les préférences d'Heredis?
Pour mémoire, fermer/quitter le logiciel
Lancer/ouvrir Heredis tout en maintenant la touche "alt" enfoncée.
Il vous faudra ensuite vous réidentifier puis remettre en place quelques préférences.
Serge REMY
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Re: Je ne peux pas lire mes notifications
Bonjour,
ça ne se fait pas d'utiliser un post existant pour exposer son problème, mais dans le cas présent j'ai le même problème, alors...j'ose. Comment puis-je accéder sur le site à mes 12 notifications signaler par mon logiciel ?
ça ne se fait pas d'utiliser un post existant pour exposer son problème, mais dans le cas présent j'ai le même problème, alors...j'ose. Comment puis-je accéder sur le site à mes 12 notifications signaler par mon logiciel ?