problème de mise à jour 2022

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archi56
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problème de mise à jour 2022

Message par archi56 »

Bonjour à tous,
Je viens d'installer la mise à jour 2022 sur la version 2019 (iMac osx monteray)
L'installation s'est bien passée, j'ai récupérer tous mes fichiers.
Après avoir mis l'icône dans le dock, je ferme l'appli mais lorsque je veux l'ouvrir à nouveau cela relance le processus d'installation (si je mets l'image disque de l'installation à la Corbeille, alors là plus rien ne s'ouvre et je suis obligé d'aller rechercher le fichier d'installation dans mon dossier de téléchargement et recommencer)
J'ai sûrement raté une étape dans l'installation mais je ne vois pas laquelle.
Quelqu'un a-t-il la solution ?

Merci d'avance et bonne soirée

Cordialement
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mdecarabasse
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Re: problème de mise à jour 2022

Message par mdecarabasse »

Bonsoir,
Avez vous bien l'icône 2022 dans le dossier des "Applications" (et pas seulement dans le dock!)?
Généamicalement,
mdecarabasse,
bénévole
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s_remy
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Re: problème de mise à jour 2022

Message par s_remy »

Je confirme le message de "mdecarabasse".
Lors de l'installation d'un logiciel il vous est demandé de le glisser dans le dossier "Applications" et c'est seulement après que vous placerez l'icône dans le Dock.
Serge REMY
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jmquidet
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Re: problème de mise à jour 2022

Message par jmquidet »

Vous avez du placer dans le Dock la "valise" d’installation, et pas l’application elle-même.
Recherchez l’appli avec la fonction "Rechercher" (⌘ -F) et quand vous l’avez retrouvée,
Capture d’écran 2021-12-10 à 18.14.12.jpg
Capture d’écran 2021-12-10 à 18.14.12.jpg (10.7 Kio) Consulté 360 fois
faites la glisser dans le dossier Applications, comme indiqué ci-dessus.
Supprimez ensuite la "valise" et lancez l’appli Heredis.
Jean-Marie Quidet, animateur bénévole.
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archi56
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Re: problème de mise à jour 2022

Message par archi56 »

Bonsoir merci pour vos retours.

Précision importante de ma part (et oubli dans mon message d'origine ) j'avais, bien entendu, préalablement fait glisser la valise dans le dossier application.

pardon pour cette erreur.

Merci pour vos commentaires

Cordialement
archi56
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Re: problème de mise à jour 2022

Message par archi56 »

Re bonsoir,

Le problème demeure après avoir tout supprimé et fait une réinstallation.

Voilà comment je procède:

ouverture du fichier téléchargé
acceptation des conditions
glisser le fichier dans le dossier applications
mise à la corbeille du dossier téléchargé mais message "impossible d'éjecter le disque Install hérédis 2022 car il est utilisé par hérédis 2022"
ouverture de l'application à partir du dossier application sans problème avec tout mon arbre
fermeture de l'application
éjection du dossier d'installation sans problème
Après cela impossible de réouvrir l'application Hérédis 2022 située dans le dossier applications !

j'ai essayé de tout supprimé, de téléchargé à nouveau le fichier d'installation et de recommencer mais le problème est identique.

Si quelqu'un a une idée ?

Merci d'avance

Cordialement
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s_remy
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Re: problème de mise à jour 2022

Message par s_remy »

Il y a certainement un loupé dans la manipulation.
Au téléchargement vous obtenez je suppose un fichier instal Heredis2022.xxx.dmg
Le double clic sur ce ....dmg provoque la procédure d'installation que vous suivez et de mémoire en phase finale affiche une fenêtre vous incitant à glisser ce qui s'y trouve dans le dossier "applications"

Une fois que ce fichier Heredis2022 est dans le dossier des applications vous pouvez éjecter l'install...dmg
Lancez alors Heredis2022 depuis le dossier applications
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Re: problème de mise à jour 2022

Message par jmquidet »

ouverture du fichier téléchargé
acceptation des conditions
glisser le fichier dans le dossier applications
mise à la corbeille du dossier téléchargé mais message "impossible d'éjecter le disque Install hérédis 2022 car il est utilisé par hérédis 2022"
De quel "fichier" parlez vous ? L’application Heredis doit seule être placée dans le Dossier Application, pas le fichier téléchargé.
Quand vous ouvrez le fichier .dmg par double clic, vous créez un disque virtuel (disque image) dans lequel se trouve l’Application Heredis.
Il semble bien que vous ayez laissé l’application dans l’image disque ( xxxx.dmg) et que vous ne pouviez bien entendu pas éjecter ce disque.
Vérifiez que l’App Heredis est bien copiée DANS le dossier application. Et c’est depuis ce dossier que vous devez la lancer, pas depuis le disque ouvert à partir de l’image disque.
L’action de glisser une application depuis le disque image peut souvent "foirer", ouvrez plutôt votre dossier Applications dans une seconde fenêtre à côté de la fenêtre du disque de téléchargement pour y faire glisser Heredis.
Jean-Marie Quidet, animateur bénévole.
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Re: problème de mise à jour 2022

Message par archi56 »

Bonjour,
Merci tout d'abord pour vos réponses.

En fait j'ai trouvé l'explication, confirmée par Jean Marie ce matin, le glisser/déposer ne fonctionnait pas (cela ne créait qu'une image dans le dossier application et ne copiait pas l'appli elle-même)
En lieu et place j'ai fait un copier/coller et cette fois j'ai bien Hérédis 2022 avec les autres applications et tout fonctionne.

Merci encore.

Cordialement
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mdecarabasse
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Re: problème de mise à jour 2022

Message par mdecarabasse »

mdecarabasse a écrit : vendredi 10 déc. 2021 18:38 Bonsoir,
Avez vous bien l'icône 2022 dans le dossier des "Applications" (et pas seulement dans le dock!)?
C'était dit !
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