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lire les notifications

Publié : lundi 20 déc. 2021 18:32
par jomenant
Bonjour.
Impossible de voir les notifications sur Online.
Quand je clic sur notification, j’ai un panneau qui dit de: publier votre généalogie et en dessous un autre :Vous avez d’autres notifications.
Je vais voir et là j’ai 4 fichiers. Pour les trois premiers ont me dit que le fichier n’est pas dans la liste des fichiers récents, pourtant je peux la consulter. Pour la quatrième, celle qui m’intéresse particulièrement, on me dit 9 notifications, lorsque je clic dessus rien ne se passe !!!!
Je peux publier et sauvegarder sans problème, mais peux pas restaurer les fichiers !!!
J’ai H21 21.6 et un abonnement prémium.
Merci pour votre aide.

Re: lire les notifications

Publié : lundi 20 déc. 2021 19:36
par s_remy
Bonsoir
Vous abordez plusieurs approches des notifications
Lorsque vous cliquez sur l'icone "Notifications" de votre généalogie ouverte
il est possible que vous n'ayiez aucune notification pour ce fichier
et alors on vous suggère de "publier" (rafraichir votre publication qui éventuellement a acquis entre temps d'autres saisies).
s'affiche aussi "vous avez d'autres notifications" sur d'autres fichier que avez publiés.

Le clic que vous avez logiquement effectué sur "Vous avez d'autres notifications" vous a logiquement affiché les noms des fichiers porteurs de publications.
Il est alors possible que l'un des fichers concernés ne soit plus dans la liste des fichiers récents au mopment où vous avez cliqué (fichiers listés dans la fenêtre d'accueil).
Ces fichiers récents sont en général gérés par votre système (c'est le cas sur Mac) où vous en avez déterminé le nombre.
Dans le cas que vous rencontrez, depuis la fenêtre d'accueil allez juste en dessous dans Fichier "Ouvrir" pour aller choisir votre fichier sur votre ordinateur et lorsqu'il sera ouvert, l'icone "Nortification" sera actif pour bénéficier des indices.

Re: lire les notifications

Publié : mardi 21 déc. 2021 12:26
par jomenant
Bonjour et merci pour votre réponse rapide.
Les problèmes des notifications sont apparus depuis la nouvelle version Online.
Avant je pouvais les lire sans aucuns soucis. J’ai bien publier ma généalogie (même plusieurs fois pour être sûr).
Dans vous avez d’autres notifications, celle qui m’intéresse, j’ai 9 notifications que je ne peux voir.
Où est le problème ???

Re: lire les notifications

Publié : mardi 21 déc. 2021 13:15
par jmquidet
Normalement quand vous cliquez sur "Vous avez d’autres notifications", la liste des fichiers concernés apparaît.
Si vous ne pouvez pas les ouvrir directement, je vous suggère de redémarrer Heredis en gardant les touches ⌘ et ⌥ enfoncées, ce qui va réinitialiser les préférence de manière complète (et vous obliger à vous identifier de nouveau pour valider votre licence d’utilisateur).

Re: lire les notifications

Publié : mardi 21 déc. 2021 17:16
par jomenant
Bonjour,
J'ai déjà fais la manip plusieurs fois, moi je suis Windows et c'est la touche Ctrl.
Mais rien n'y fait.