conversion fichier d'une ancienne version vers HEREDIS 2022

[martine22]

Bonjour
auparavant je travaillais avec HEREDIS 2019 avec lequel mon fichier fonctionne normalement.
Hier, j'ai acheté HEREDIS 2022, l'installation s'est bien faite mais lors des tentatives de conversion du fichier j'ai toujours "Exception externe EEFACE" (cela tourne pendant des heures) sans résultat positif.
En essayant de détourner ce problème, j'ai donc via HEREDIS2019 fait un export Gedcom et lors de l'intégration dans Heredis 2022 j'ai perdu le lien de certains medias (photo).
Auparavant lors de mes différents achats de version Heredis avec les conversions de fichier, je n'avais jamais rencontré ce problème.

Quelle action dois-je faire pour la conversion se fasse correctement?
cordialement
Martine

[pjmbarre]

Il est tout à fait possible que votre fichier soit corrompu.
Il faudrait donc essayer de le remettre d'aplomb au préalable, pour cela dans H2019, créer une généalogie vierge et y importer votre fichier.
Tenter la conversion à partir de ce nouveau fichier.
Si échec, repartir d'une sauvegarde H2019 qui ne soit pas trop ancienne

[martine22]

Comment se fait-il que le fichier fonctionne avec Heredis 2019, et qu'il ne puisse pas être converti avec Heredis 2022?

[pjmbarre]

Il est tout à fait possible que votre fichier soit corrompu