Hérédis au bois dormant .....

[forezien]

Bonjour à tous,
Si ce message passe dans cette rubrique c'est qu'il s'agit bien d'une question technique relative à H22 ou plutôt d'une question relative à l'équipe technique.

Depuis le 20 janvier 2022 j'ai soumis un problème d'affichage liés aux fichiers PDF de ma base, j'ai eu une réponse rapide qui me confirmait qu'une éventuelle correction serait présente sur un patch à venir, le patch est venu, le 22.3, mais la correction n'était pas présente, baste, ils n'ont pas eu le temps et m'en ont informés le 16 février, très bien.
Mais les mois ont passés, j'ai relancé le 21 mai, j'ai appelé 2 fois le standard, et refait un mail le 1er juillet. Silence radio.
Je comprends parfaitement qu'un problème technique puisse être difficile à résoudre, (quoique ce problème ne s'était jamais manifesté dans les versions précédentes) mais je ne comprends et n'admets pas l'impolitesse qui consiste à ignorer un client qui règle sans broncher des MAJ qui le desserve fortement et l'empêche de profiter de son logiciel. Le silence de l'équipe technique est assourdissant. Je suis client depuis 1998 et je suis très très déçu.

Je pensais que les ressources mail d'Hérédis étaient en panne, mais avec toutes les pubs qu'on reçoit, je m'aperçois que ce n'est pas le cas. En ce qui concerne mes conseils vis à vis de généalogistes débutants que j'épaule au sein de mon association, et ce en matière de choix de logiciel, je crois que je vais les garder pour moi afin de ne pas passer pour un c..

J'espère que mon message passera par ce biais puisque toutes les autres portes et fenêtres d'Hérédis semblent closes.

Merci.

[michelv052]

Bonjour,

Quel est le problème d'affichage PDF en question?

Michel.

[forezien]

Bonsoir,

Bon, j'ai des milliers d'actes stockés en fichier PDF, (c'était un choix au départ, et qui me permet du multipage,) sur ce fichier j'insère ce que ADOBE appelle un commentaire qui apparait à l'écran et peut être imprimé avec le document, voir pièce jointe.

Fichier PDF tel que édité par ADOBE

ANDRE Joseph 1809 naissance.jpg (400.5 Kio) Consulté 364 fois

tout se passait bien jusqu'à la dernière version. depuis lors, ce commentaire, se décentre; ou se déplace de manière aléatoire sur le document empêchant le plus souvent la lecture de l'acte, apparemment cela se passe sur la visionneuse PDF d'Hérédis puisque mon document initial reste inchangé,

Fichier PDF tel que dans la visionneuse d'Hérédis

Sans titre.png (491.58 Kio) Consulté 364 fois

heureusement.
Voilà, c'est tout, mais c'est intravaillable pour moi, car il faut revenir sur ADOBE PDF pour lire l'acte à chaque fois, et en plus avoir acheté la MAJ pour ce résultat, bonsoir...

Merci de votre intérêt et de votre message.

[tahiti]

Bon, j'ai des milliers d'actes stockés en fichier PDF, (c'était un choix au départ, et qui me permet du multipage,) sur ce fichier j'insère ce que ADOBE appelle un commentaire qui apparait à l'écran et peut être imprimé avec le document, voir pièce jointe.ANDRE Joseph 1809 naissance.jpg tout se passait bien jusqu'à la dernière version. depuis lors, ce commentaire, se décentre; ou se déplace de manière aléatoire sur le document empêchant le plus souvent la lecture de l'acte, apparemment cela se passe sur la visionneuse PDF d'Hérédis puisque mon document initial reste inchangé,Sans titre.png heureusement.

Perso, je n'ai pas de souci et je découvre ce dernier, il est possible d'avoir le PDF en question en pièce jointe que je regarde ce qu'il en n'est ?

[tahiti]

J'espère que mon message passera par ce biais puisque toutes les autres portes et fenêtres d'Hérédis semblent closes.

Si l'entraide permet de trouver la cause pourquoi pas (voir mon message précédent) et je ne pense pas qu'Heredis soit très présent sur le forum et autre que pour les suggestions (?) pour en avoir connaissance (?)

[pjmbarre]

Je ne suis pas familier avec les media sous forme pff.
Je viens toutefois de réaliser un essai, je ne reproduis pas l'anomalie constatée.
Ci-dessous, capture écran Acrobat Reader et capture écran édition media d'Heredis.

[tahiti]

Je ne reproduit pas non plus et je ne vois pas trop comment Heredis serait capable de déplacer un commentaire "zone de texte" inséré par un programme de gestion des Pdf.

[lugancetre]

Pas de problème également; le commentaire reste là où on l'a mis

Sans titre 1.jpg (67.62 Kio) Consulté 329 fois

[forezien]

Bonsoir,
Je reprends le fil, j'étais absent depuis ce matin.
Je vous joint un de mes fichiers Pdf pour voir comment il réagit "chez vous", sinon, avec quel logiciel PDF avez vous inséré le commentaire.
Merci.
forezien

[pjmbarre]

Voici ce que j'obtiens avec votre fichier pdf
Capture dans dico des sources (essai fait sur Mac)
J'inclus mes commentaires avec Acrobat Reader