[Résolu] HEREDIS ON LINE inactif

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nanouk
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[Résolu] HEREDIS ON LINE inactif

Message par nanouk »

Bonjour,
J'ai installé HEREDIS 23 PRO (en place de HEREDIS 22 PRO ) sur mes 2 ordis.
Un ordi tour et un portable qui ont les mêmes configurations WINDOWS
HEREDIS ON LINE ( abonnement valide jusqu'en mars 2024) a fonctionné normalement sur la tour mais rien sur le portable. Ni en relançant l'ordi, ni en attendant le lendemain.
Que me conseillez vous pour remédier à ce problème ?
Merci de votre réponse
Bonne journée
Philippe

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mazarin
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Re: HEREDIS ON LINE INACTIF

Message par mazarin »

Bonjour,
Rien à voir c/c requête mais j'ai très bien connu un nanouk il y a bien longtemps dont le nom était Delplanque !
Y-a-t-il une relation ?
Bon courage pour votre demande :?:
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tahiti
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Re: HEREDIS ON LINE INACTIF

Message par tahiti »

Avez vous au moins la fenêtre pour vous identifier ?
Pièces jointes
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nanouk
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Re: HEREDIS ON LINE INACTIF

Message par nanouk »

Bonjour Tahiti
Non. je n'ai qu'un grand carré vide (blanc) avec uniquement l'onglet "fermer" en bas à droite
Je n'ai pas la feuille colorée dans l'icone Heredis on line
Bonne journée
Philippe

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tahiti
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Re: HEREDIS ON LINE INACTIF

Message par tahiti »

nanouk a écrit : dimanche 16 oct. 2022 11:50 Non. je n'ai qu'un grand carré vide (blanc) avec uniquement l'onglet "fermer" en bas à droite
Où ? il est possible d'avoir une capture d'écran ?
nanouk a écrit : dimanche 16 oct. 2022 11:50 Je n'ai pas la feuille colorée dans l'icone Heredis on line
Oui, c'est normal puisque le programme n'est pas connecté.

A essayer :

Allez dans les paramètres de Windows et vérifiez qu'il n'y a pas de mise à jour de Windows en attente
Vous le verrez dans Paramètres -> Mise à jour et sécurité -> Windows Update.

Dans les paramètres de Windows -> Mise à jour et sécurité -> Sécurité Windows -> Pare-feu et protection réseau, désactivez le pare-feu pour le réseau privé.

Dans les paramètres de Windows -> Mise à jour et sécurité -> Sécurité Windows -> Protection contre les virus et les menaces -> Gérer la Protection contre les ransomware, désactivez le dispositif d'accès contrôlé aux dossiers

Dans les paramètres de Windows -> Mise à jour et sécurité -> Sécurité Windows -> Contrôle des applications et du navigateur, mettez les trois curseurs sur désactivé.

Coupez également le pare-feu de votre anti-virus si vous en avez installé un sur votre ordinateur. (Pour voir si blocages)
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nanouk
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Re: HEREDIS ON LINE INACTIF

Message par nanouk »

La première proposition était la bonne
J'avais des maj Windows en attente qui ont donc été installées
Et cela fonctionne
Personnellement je ne vois pas le lien entre des maj de Windows en attente et Heredis on line.
Mais l'essentiel c'est que cela fonctionne
Encore une fois Tahiti a trouvé la solution
Merci et bonne fin de journée
Bonne journée
Philippe

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Re: HEREDIS ON LINE INACTIF

Message par nanouk »

mazarin a écrit : dimanche 16 oct. 2022 11:32 Bonjour,
Rien à voir c/c requête mais j'ai très bien connu un nanouk il y a bien longtemps dont le nom était Delplanque !
Y-a-t-il une relation ?
Bon courage pour votre demande :?:
Amicalement
Bonjour,
Désolé mais je ne suis pas Delplanque.
Mon Nanouk à moi est le nom donné à mon chat en souvenir de mes raids dans le grand nord.
Cordialement
Bonne journée
Philippe

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