Conjoint ne s'affiche pas

[busans]

Bonjour
Le conjoint s'enregistre, mais ne s'affiche pas. Lorsque je suis sur 1 enfant, père te mère s'affiche. Problème..Le problème je l'avais sur Heredis 2022 et je l'ai toujours sur Heredis 2023. C'est impossible de travailler.
J'ai fait 3 demandes à Heredis sans réponse. Ticket 142311-145066-et 146741. SERVETTAZ Pierre

[s_remy]

Bonjour

D'éventuelles copies d'écran faciliteraient le ciblage de ce que vous mentionnez comme "s'affichant" ou "ne s'affichant pas".
- avez-vous essayé de rafraichir les préférences de votre logiciel? Pour mémoire, quittez/fermez votre logiciel puis ouvrez le à nouveau tout en maintenant enfoncée la touche "Ctrl" pendant toute la durée de l'ouverture puis en validant l'acceptation.
- autre approche à tenter :
créez un nouveau fichier de généalogie (nouveau nom), puis demandez à ce fichier vierge d'importer le fichier qui semble vous poser souci.
Cordialement

[tahiti]

D'éventuelles copies d'écran faciliteraient le ciblage de ce que vous mentionnez comme "s'affichant" ou "ne s'affichant pas".

Pareil pour moi

[s_remy]

.../...
J'ai fait 3 demandes à Heredis sans réponse. Ticket 142311-145066-et 146741. .../...

Bonjour,
Votre message sur le forum date d'une semaine.
Avez-vous lu les réponses?

Vous vous étonnez de vos tickets sans suite, mais pour vous aider et trouver des solutions il est nécessaire que vous collaboriez en apportant les précisions demandées (dont copies d'écran de la situation que vous évoquez)
Cordialement

[jpmd]

Busans ne s'est pas reconnecté sur le forum depuis le 23 octobre, date de son message n°1

[s_remy]

Une quinzaine de jours vient de se passer depuis la question posée et la demande d'aide.

Le demandeur "busans" est-il confronté à une "gestion" défaillante ou "non comprise" de lecture des réponses, tant en forum que de la part des "tickets"?